2024年上半总结下半年计划超市.ppt

市场竞争格局：竞争激烈，各大超市争夺市场份额需要关注竞争对手的动态和策略提升自身竞争力，应对市场竞争市场竞争趋势：线上线下融合，提供便捷服务加强线上线下融合，提升整体销售业绩提供便捷服务，满足顾客需求下半年市场竞争格局与趋势分析优势：品牌知名度高，顾客忠诚度高劣势：价格较高，服务质量一般竞争对手A：市场份额较大，品牌知名度较高优势：线上业务强，购物体验好劣势：线下业务较弱，门店数量较少竞争对手B：线上业务较强，市场份额稳步提升优势：价格优惠，商品种类丰富劣势：品牌知名度较低，服务质量一般竞争对手C：价格优惠，吸引价格敏感型顾客??????竞争对手的优势与劣势分析提升自身竞争力，应对市场竞争优化商品结构，提高商品质量提升服务质量，提高员工素质改善购物环境，提升顾客体验01加强合作，实现互利共赢可以与竞争对手开展合作，共享资源与供应商、品牌商等开展合作，提高整体实力02创新经营模式，提高盈利能力可以尝试无人超市、自助购物等新型经营模式引入大数据分析，优化商品采购和库存管理03应对市场竞争的策略建议汇报人：XXX谢谢观看THANKYOUFORWATCHING00汇报人：XXX2024年上半年总结与下半年计划超市024年上半年超市销售业绩分析01上半年整体销售情况概述总销售额达到1000万元，同比增长5%食品类销售额占比35%，同比增长8%日用品类销售额占比30%，同比增长3%蔬果类销售额占比25%，同比增长7%其他类销售额占比10%，同比下降2%促销活动期间销售额增长明显，尤其是春节、五一期间春节期间销售额同比增长15%五一期间销售额同比增长12%线上销售额占比不断提升，达到15%线上会员数量增长20%线上订单量增长30%零食销售额占比最高，达到50%饮料销售额占比30%主食销售额占比20%食品类销售额最高，达到350万元，同比增长8%洗护用品销售额占比最高，达到40%家居用品销售额占比30%个人护理用品销售额占比30%日用品类销售额为300万元，同比增长3%水果销售额占比最高，达到60%蔬菜销售额占比40%蔬果类销售额为250万元，同比增长7%其他类销售额为100万元，同比下降2%文化娱乐用品销售额占比最高，达到40%烟草制品销售额占比30%药品销售额占比30%各类商品销售业绩对比上半年销售业绩与去年同期对比销售额同比增长5%，其中食品类、蔬果类销售额增长较快食品类销售额同比增长8%蔬果类销售额同比增长7%日用品类销售额增长较慢，同比增长3%其他类销售额同比下降2%，主要受烟草制品销售额下降影响024年上半年超市市场推广策略02春节期间举办了**“年货大抢购”**活动，吸引了大量顾客提供了丰富的商品选择和优惠吸引了5000人次参加活动，同比增长10%五一期间举办了**“五一欢乐购”**活动，提升了销售额推出了限时折扣、满减优惠等促销手段吸引了8000人次参加活动，同比增长15%线上推广方面，开展了**“线上购物节”**活动，提升了线上销售额推出了线上专属优惠券、满额减免等优惠吸引了3000人次参加活动，同比增长20%上半年市场推广活动回顾春节期间市场推广活动效果显著，提升了销售额和品牌知名度销售额同比增长15%品牌知名度提升5%01五一期间市场推广活动效果一般，销售额增长较为平稳销售额同比增长12%品牌知名度提升3%02线上推广活动效果显著，提升了线上销售额和会员数量线上销售额同比增长30%线上会员数量增长20%03各类市场推广活动的效果评估增加主题活动，提高顾客参与度和粘性可以举办**“会员日”、“周末特惠”**等活动提供会员专享优惠和积分兑换等福利加强线上线下融合，提升整体销售业绩可以开展**“线上下单、线下自提”**等业务推出线上线下联动的优惠活动，如**“线上线下通用优惠券”**等优化推广渠道，提高推广效果可以利用社交媒体、短视频平台等进行推广开展合作伙伴推广活动，如与品牌商联合促销等上半年市场推广策略的优化建议??????024年上半年超市顾客满意度调查03上半年顾客满意度调查结果分析顾客满意度整体较高，达到85%商品质量满意度为90%服务质量满意度为80%购物环境满意度为85%不满意的主要原因包括：商品价格较高服务态度不佳购物环境拥挤商品质量是影响顾客满意度的关键因素之一提供优质、安全的商品提供多样化的商品选择服务质量也是影响顾客满意度的重要因素提供热情、专业的服务提供便捷的售后服务购物环境对顾客满意度也有较大影响提供整洁、舒适的购物环境提供便捷的