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《旅游公共关系》课程标准

一、课程基本信息

课程编码207101198课程类型职业技术课课程属性理论＋实践

学分2学时40考核性质考查

适用专业旅游管理专业开课部门经贸系

二、课程定位

本课程是旅游管理专业的一门专业课程，从旅游公共关系工作的实际需要出

发，通过理论阐述和案例分析等形式，对旅游公共关系基本原理、方法与技能加

以系统学习和训练，倡导“学于课堂，用于实践”，“学习生活化，生活学习化”，

“学以致用”的教学理念，注重融知识培养与素质培养为一体，融理论教学与实

践教学为一体的教学方式，以强化学生必备的现代公关意识和能力。通过本门课

程的学习与训练，学生将对《旅游市场营销学》、《旅游电子商务》、《饭店管理务》、

《旅游心理学》、《人力资源管理》、《旅行社经营与管理》等专业课程进行前后衔

接，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，也从根本上使学生将所学的

专业知识转化为解决公共关系实务中处理实际问题的方法，借助公共关系的实务

操作对其它课程起到举一反三的作用。

三、课程设计思路

本课程是以旅游管理专业的学生就业为导向，在行业专家的指导下，对公共

关系公司、旅行社、酒店公共关系部门、公共关系协会等专门化方向所涵盖的岗

位进行任务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，以旅行社、酒店公共关系

实务活动中涉及的公关调研、公关策划、传播实施为主线，以公共关系部门的岗

位能力要求和公关员职业资格考核要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相

结合的结构来展示教学内容，通过仿真模拟、虚实结合、工学结合、项目制团队

实战、校企互动等活动项目来组织教学，培养学生初步具有创新思维和分析问题、

解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查报告、文案策划书、企业内

部刊物、危机管理预案、CIS策划等10项目技能，建立相应的评价体系。

本课程的设计是建立在对公共关系部相应岗位工作内容层次和工作流程分

解的基础上，以职业能力培养为重点来进行的。积极与旅行社、酒店公关部经理、

行业协会沟通、咨询，并听取他们根据职业能力培养要求所提出的课程开设建议。

并对其它涉及公共关系工作领域进行广泛行业调研，提出《旅游公共关系》课程

体系规划方案；而由校内教师与公共关系工作专家共同组成的课程组，进一步对

《旅游公共关系》课程进行课程标准的开发以及项目教学的活动载体设计，最终

形成目前较为新颖的工作任务导向的各种学习项目。

行业职业综合职业能力工学结合、顶岗实习

能力要求

素质培养与训练

课程建设

小组

校企互动实景教学

课程知识、能力、要求构成

课程标准项目任务实训教学

教学与训练方法

课程理论知识教学

旅行社、酒工作岗位职业能力要求

店企业岗位

公关实务职业能力要求

四、课程教学目标

（一）知识目标

1.熟悉旅游公共关系功能；

2.熟悉旅游组织公共关系工作机构组成要素；

3.熟悉旅游公众的分类方法；

4.理解旅游公关调研的原则、调研的基本程序；

5.掌握各种调查方法、撰写旅游调查报告与评估报告的方法；

6.掌握旅游组织公关策划的内容与程序；

7.掌握旅游组织公关