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大家的期望?我希望从些程学到什么？§§§§

我的定§下决心从到尾都参加§心参与使程利行§不要坐着冷眼旁的批，而要极地参与并思考§尽量将所提出的想法行?行---行

案例一练习：思考自己所面对的管理问题与需求能力所面对的管理问需求什么能力才题能解决1.2.3.

?先来分享几个观点

期望的改改

期望的改改度果

成功?快??人人都想成功快,?但是n什么是成功?快?n要成功快如何做------

冰山

你看冰山?

核心及功能性工作能功能性能知技巧价能力/思考核心能个性

冰山10%水平面以上是肉眼可看得水平面水平面下是肉眼看不得90%

冰山知技巧大家都知道的水平面大家都不知道的度

冰山行大家都知道的水平面大家都不知道的价–准–判定度–理--价–信念

影响行的KSA知Knowledge技巧Skill行BehaviorAttitude知、技巧、度是待人事的三要素，但根本

平日的我?平日的我是?如何面外在不同的人,事,,地,物?人家就怎??你怎么做

Watchyourthoughts小心你的想法theybecomewords.它会成你的

CanDo!!processesWatchyourwords小心你的theybecomeactions.它会成你的行

CanDo!!processesWatchyouractions小心你的行theybecomehabits.它会成你的

CanDo!!processesWatchyourhabits;小心你的theybecomecharacter.它会成你的个性

CanDo!!processesWatchyourcharacter小心你的个性itbecomesyourdestiny.它会成你的命运

独手推的示?下是一新式手推的面,就,写下五把手支架:漏斗?

似曾相的言n不是我的n不干我的事n不是我的nn他怎么不事先沟通好n怎么我n我什么得忍受些

水手怪向n不好?怪品牌差n未?怪公司源不n度后?怪其他位配合不力n部效不?怪部属素太差

学做个有担当的人！n以“什么“或”如何”,包含“我”，把焦点放在“行”上n我今天如何把分内工作做得更好？好n我能做什么来改善状？n我能运用哪种方式，作人的后盾？

个人担当n不在改变他人每个人要自己的思想、行及其生的后果承担任。n先改变自己?进而改变现我真正能掌握的唯有自己的想法和行状?实践个人

自己?我自己是一个什么的人?n勇于面自己n面自己的事n面自己残酷的事的残酷

你得自己是一个好主管?主管的管理能力决定和的也是你成培的長期杰原因！出主革管理文化塑造??管的四个角色者者對事對人?者造激教?者短期

盖洛普（Gallup）的指出;65％的离工其是想离自己的上司。?工离五大原因行?No.1：不受尊重?No.2：没有决策的参三点，主管要起直接的任?No.4：付出与回不相符?No.5：薪

有多少次在部属想与你，你想一下是否遇以下的情：---你予了他有的尊重？---你有仔听完部属的告内---或者只是等待听完后就急着准下指令？有多少次当你想与你上司---得受到了例如;他忙着收子件而没跟你打招；;或然跟你，但仍不接乎比你重要。;更糟的情况是，他根本不同你或你的努力。

成功卓越的管理者是得一，然有些人是天生的但多数是需要后天的学，以下的与管理技巧，是你成一个成功者的他山之石。

成功的管理者先要厘清一个念：要成成功的管理者，必先得部属的信任，大家清楚知道大家同在一艘船上，荣辱与共，必共心力。

的五大行1.以身作(ModeltheWay)2.起共同愿(InspireaSharedVision)3.向旧挑(ChallengetheProcess)4.促使他人行(EnableOtherstoAct)5.鼓舞人心(EncouragetheHeart)

管理者的七個重要任務1.绩效管理2.计划控制3.解决问题4.有效沟通5.激励员工6.培育人才7.工作改善

成功英雄v要成功找方法，不要失找借口v人在遭遇困，才会激意，行改善v成功是点的，失是缺点的累

成功的来源?成功的来源：自我管理度90%自我的形象10%工作的技巧

F成功英雄－与

成功英雄?要具有11、无所畏惧12、要不惊?1、自信心13、勤于思考?2、必的信念14、善于察15、在工作中找趣16、挑更高的目17、向高手学18、分享一切快19、保持乐观20、能屈能伸?3、善于学?4、作5、苦朴

成功英雄?要具有?21、要重?22、学会退，度要和?23、不徇私舞弊?24、