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航空公司IT洞察概览
在技术快速演化的时代,航空公司正为数字化破局进行战略定位。
2020年以来,航空公司的IT支出逐年增加,2023年预计将达到345亿美元,其中99%的航空公司预计2023年IT和技术支出将会增加。
主要的投资重点包括BI(商业智能)和AI(人工智能)。随着2023年生成式AI的快速兴起和应用,航空公司正通过投资变革性技术,应对运营挑战,优化旅客体验,推进环境可持续发展,航向更绿色的运营前景。
值得一提的是,航空公司正在探索与拓宽其他收入渠道(在旅客流程中使用BI,使销售额同比增加一倍)。
部署以旅客为中心的技术是另一个关键投资领域
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