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航空公司IT洞察概览
在技术快速演化的时代，航空公司正为数字化破局进行战略定位。
2020年以来，航空公司的IT支出逐年增加，2023年预计将达到345亿美元，其中99%的航空公司预计2023年IT和技术支出将会增加。
主要的投资重点包括BI（商业智能）和AI（人工智能）。随着2023年生成式AI的快速兴起和应用，航空公司正通过投资变革性技术，应对运营挑战，优化旅客体验，推进环境可持续发展，航向更绿色的运营前景。
值得一提的是，航空公司正在探索与拓宽其他收入渠道（在旅客流程中使用BI，使销售额同比增加一倍）。
部署以旅客为中心的技术是另一个关键投资领域
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