医院体检中心讲座针对VIP的服务营销.pptx

医院体检中心营销实务

——VIP客户服务营销;服务营销介绍;服务营销意义;研究用户终生价值背景;用户终生价值分析;用户终生价值表

;体检中心VIP服务营销特点;提升用户价值方法;品牌效应关键就是要使自己与众不一样，要告诉患者你能够给他们提供什么样特殊服务。一个有生命力医院首先要适应患者需求，同时要有自己发展目标，在这二者之间取得一个最正确平衡点。

假如只按照患者话去做，医院不会取得久远发展，因为他只是对于患者最基本要求作出了回应，没有做一些患者还没有意识到或没有表示出来事，没有前瞻性，这么医疗机构是没有大前途。真恰好医院要能够满足患者愿望，同时也能够实现自己发展目标。;VIP健康管理示意;分级管理;;;苦恼？;;;;;;;;;一对一营销，要打造软力量竞争优势;体检中心凭借其文化、价值观和提倡制度等软力量，经过行为塑造，在市场形成影响力、竞争力和认同度就是软力量竞争。

新建体检中心要尤其重视知识、管理、服务、经验/技能（技术）等“无形”资产（资源）方面积累与开发，逐步形成自己特有“软力量竞争”优势。

体检中心奉行唯技术主义以及市场趋利性无缘VIP。

;VIP客户一对一营销;医院一对一营销不追求暂时市场拥有率。当前普通医院营销做法是先引进人才和技术，购置新设备，然后为这些设备技术找到患者。而一对一营销是以健康需求为中心，教育、开发一个健康需求者，然后试图为该客户找到适当医疗健康伎俩。;医院一对一营销勉励医院与每一个健康需求者进行对话，并将这种对话变成一个“学习关系”。健康需求者在对话中会提供意见，并详细说明自己需要什么样医疗服务，医院则为他们提供所需要东西。因为这种健康和医学知识学习教育和交流过程很吃力，所以客户改换其它医院机会不大。所以一个成功、做好一对一营销医院极难被竞争者模仿，能够大大增强其竞争力，进而成为医院管理增强关键竞争力有效工具。;医院与患者之间建立长久关系是医院一对一营销关键。

医院一对一营销需要在应用当代大量数据处理、挖掘基础上，关注健康需求者终生价值和长久沟通；

医院一对一营销需要更准确目标客户；

医院一对一营销需要医患双向协调、互动、学习以及人性化无障碍直接沟通；

医院一对一营销需要医疗项目标可测性与长久跟踪；

医院一对一营销需要医院营销战略含有隐蔽性；;某专科医院一对一营销;专科医院健康服务项目;筹备健康教育学校

承接针对高端客户健康知识讲座和VIP沙龙活动，指导健康生活方式，扩大健康管理范围，让疾病远离，让健康长驻。

;一、不求数量，但求质量;二、个性化治疗方案;三、医生指导，自我管理;四、创新重在细节，细节表达品质;五、效果;