电商仓储管理提升方案,仓储业务流程优化与绩效考核办法.pdfVIP

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电商仓储治理提升方案

为保证公司电子商务本年度销售计划的达成，电商仓库有必要进行整体治理提升。

一、存在的问题及原因分析

经现场观察及对相关人员的访谈，发现电商仓库存在以下几个重要问题：

1、各品牌产品库房平面布局不合理，产品摆放相对混乱，严重阻碍了出库拣货效率和

拣货质量，错发现象尤为突出；

2、产品销售出库业务流程设置不科学，如：未设置检货环节，拣货差错无法有效纠错，

“货物称重”环节对于当前大多数在销产品无实际意义，但确影响了出库效率和造成

人力资源的不必要的浪费；

3、产品保管未实施分类保管，无法落实到人；

4、岗位职责不清，具体工作内容未做进一步细分；

5、部分岗位人员专业技能有待加强和提升；

6、激励机制缺失；

二、本年度仓储治理各项计划绩效指标

缺货率错单率准时发货率盈亏率

1%0.5%95%0.05%

缺货率＝（缺货次数÷顾客订单数）×100%

错单率＝（发错单数÷顾客订单数）×100%

准时发货率＝（准时交货次数÷总交货次数）×100%

盈亏率＝（存货盘盈金额＋存货盘亏金额）÷本期出库金额×100%

三、仓储治理工作提升方案

（一）、仓容空间规划与设计

按使用功能把库房划分为存储区、包材区、出库校验区、包装区、快递分流区、

入库暂存区、验收区和退货区。

（二）、仓储业务流程优化

原业务流程无出库校验环节，现补入此环节，以降低出库差错率；原称重环节制约

了小件产品（公司各店铺主销产品为灯类，且大部分出错产品也产生于此）的出库效

率，在当前快递费用结算不以重量为依据的情况下取消此环节。

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（三）、岗位职责及人员分工

仓库现有岗位分别为：主管、打单员、仓管员、退货受理员和打包员。新业务流

程实施后增加入库验收员和出库校验员两个岗位。

1、人员具体分工如下表：

佛山美的格力、日入库出库

主管打单员售后打包员

仓管员仓管员彩仓管员验收员校验员

张年年朱桂琴张训坡秦德文张红军韩小锁待定待定魏贵惠、童永芹、任腊梅

2、各岗位职责

主管岗位职责：

（1）负责根据各店铺销售计划合理配置库房存储空间；

（2）负责协助公司仓储负责人制定提升仓库治理的各项规章制度；

（3）负责对业务流程的优化与调整，提高货品的出入库效率和质量；

（4）负责每日对缺货或积压滞销产品进行跟踪，并及时反馈与处理；

（5）负责编写无条码产品的编码工作；

（6）负责组织本库人员进行出入库产品的装卸车及搬运；

（7）负责库房的现场治理，包括人员的组织调配、货品的摆放整洁、环境卫生、设施设备的维护

与保养；

（8）负责组织月度存货盘点，争取做到每日盘点；

（9）负责公司大仓相关业务对接；

（10）负责将系统网络的突发事件及时向部门负责人汇报；

（11）负责货品及库房安全；

（12）按时完成上级安排的其他工作。

打单员岗位职责

（1）负责依据E店宝系统顾客需求订单打印面单；

（2）负责打印库存盘点报表；

（3）负责做好办公区的“6S”(即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作；

（4）及时完成上级安排的其他工作。

售后受理员岗位职责

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