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社会工作综合能力中级重点笔记

社会工作综合能力中级重点笔记

社会工作是一门涉及人类社会与个体生活的学科，它涵盖了多个领域，包括社会

保障、康复、教育、心理咨询等。社会工作人员需要具备一定的综合能力，才能

有效地开展工作。下面是社会工作综合能力中级重点笔记。

一、沟通技巧

沟通技巧是社会工作中必备的技能之一。社会工作人员需要具备良好的沟通能力，

才能与客户有效地交流和理解，帮助他们解决问题。在沟通过程中，还需要注意

以下几点：

1.语言表达清晰，避免使用专业术语；

2.倾听和理解客户的需求，避免过度干预；

3.与客户建立信任感，保持客户的尊严和隐私；

4.注意非语言沟通，如面部表情、姿势和身体语言等。

二、问题解决能力

社会工作人员需要具备问题解决能力，才能帮助客户有效地解决问题。问题解决

能力需要具备以下几个方面：

1.分析和评估问题，确定解决方案；

2.调查和收集信息，了解问题的背景和原因；

3.与客户一起制定解决方案，并协助他们实施；

4.评估解决方案的有效性，根据需要进行调整。

三、协作能力

社会工作人员需要具备协作能力，与其他人员协作，共同推进工作。协作能力需

要具备以下几个方面：

1.与其他社会工作人员、医生、律师等专业人员密切合作；

2.建立联系和网络，发现并利用资源；

3.参与政策制定和规划，为客户争取权益；

4.主动向其他人员提供支持和帮助。

四、文书能力

社会工作人员需要具备文书能力，能够写出清晰、准确、客观的文书。文书能力

需要具备以下几个方面：

1.掌握基本的写作技巧和规范；

2.了解社会工作的相关法律法规和政策；

3.记录客户的信息和沟通过程，确保信息的准确性和完整性；

4.根据需要，编写专业报告和建议书。

五、自我反思能力

社会工作人员需要具备自我反思能力，能够反思自己的行为和工作效果。自我反

思能力需要具备以下几个方面：

1.认真审视自己的行为和言论，确保符合职业道德规范；

2.及时调整自己的行为和态度，以提高工作效率；

3.记录自己的工作经验和心得，不断总结和提高自己的工作能力。

以上是社会工作综合能力中级重点笔记，希望对社会工作人员的工作有所帮助。