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社会工作综合能力中级重点笔记

社会工作综合能力中级重点笔记

社会工作是一门涉及人类社会与个体生活的学科,它涵盖了多个领域,包括社会

保障、康复、教育、心理咨询等。社会工作人员需要具备一定的综合能力,才能

有效地开展工作。下面是社会工作综合能力中级重点笔记。

一、沟通技巧

沟通技巧是社会工作中必备的技能之一。社会工作人员需要具备良好的沟通能力,

才能与客户有效地交流和理解,帮助他们解决问题。在沟通过程中,还需要注意

以下几点:

1.语言表达清晰,避免使用专业术语;

2.倾听和理解客户的需求,避免过度干预;

3.与客户建立信任感,保持客户的尊严和隐私;

4.注意非语言沟通,如面部表情、姿势和身体语言等。

二、问题解决能力

社会工作人员需要具备问题解决能力,才能帮助客户有效地解决问题。问题解决

能力需要具备以下几个方面:

1.分析和评估问题,确定解决方案;

2.调查和收集信息,了解问题的背景和原因;

3.与客户一起制定解决方案,并协助他们实施;

4.评估解决方案的有效性,根据需要进行调整。

三、协作能力

社会工作人员需要具备协作能力,与其他人员协作,共同推进工作。协作能力需

要具备以下几个方面:

1.与其他社会工作人员、医生、律师等专业人员密切合作;

2.建立联系和网络,发现并利用资源;

3.参与政策制定和规划,为客户争取权益;

4.主动向其他人员提供支持和帮助。

四、文书能力

社会工作人员需要具备文书能力,能够写出清晰、准确、客观的文书。文书能力

需要具备以下几个方面:

1.掌握基本的写作技巧和规范;

2.了解社会工作的相关法律法规和政策;

3.记录客户的信息和沟通过程,确保信息的准确性和完整性;

4.根据需要,编写专业报告和建议书。

五、自我反思能力

社会工作人员需要具备自我反思能力,能够反思自己的行为和工作效果。自我反

思能力需要具备以下几个方面:

1.认真审视自己的行为和言论,确保符合职业道德规范;

2.及时调整自己的行为和态度,以提高工作效率;

3.记录自己的工作经验和心得,不断总结和提高自己的工作能力。

以上是社会工作综合能力中级重点笔记,希望对社会工作人员的工作有所帮助。

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