海尔集团企业文化.ppt

海尔集团企业文化;海尔文化是企业的灵魂;;;海尔发展的三个阶段;海尔管剪发展的三个阶段;海尔集团的发展主题;速度;创新;SBU;怎样成为SBU？;;海尔管理模式—OEC管理法;OEC管理法;海尔管理模式—市场链;;海尔市场链管理的三化原则;SST;集团收入指标完毕状况;海尔产品国内外市场地位对比;中国自1995年进行品牌评估以来，海尔品牌价值增长10倍，海尔全球营业额增长18倍。但我们与世界第一家电品牌相比，只是GE的1/7。;国际市场地位;国际市场地位;国际市场美誉;海尔精神：敬业报国追求卓越

海尔作风：迅速反应立即行动;生存理念：

永远战战兢兢永远如履薄冰

;用人理念：

人人是人才赛马不相马

你有多大能力给你搭建多大舞台;质量理念之一：

优秀的产品是优秀的人干出来的

;质量理念高原则、精细化、零缺陷

之二：有缺陷的产品就是废品

;品牌理念：国门之内无名牌;;营销理念：先卖信誉后卖产品;市场竞争理念：

打价值战不打价格战;竞争理念：浮船法

只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场积极权。

;市场理念：发明市场

只有淡季思想没有淡季市场

只有疲软思想没有疲软市场

;服务理念之一：

海尔人就是要发明感动;服务理念之二：顾客永远是对的;服务理念之三：

您的满意就是我们的工作原则;服务理念之四：

对内是“一票究竟”的流程

“一票究竟”即为完毕一种定单，有一种SBU自始至终负责全过程的流程整合。

对外是”一站到位”的服务

“一站到位式服务”即只找一种SBU就可处理顾客所有需求的服务。

;出口理念：先难后易;技术改造理念：先有市场再建工厂;技术创新理念：

市场的难题就是我们创新的课题

;市场原则一：紧盯市场创美誉;市场原则二：绝不对市场说不;市场原则三：顾客的埋怨是礼品;管理原则一：80/20原则;管理原则二：10／10原则;海尔的形象用语和原则字体;海尔中英文原则字样;海尔旗形象识别标志;海尔的吉祥物;;;;;演讲完毕，谢谢听讲!