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当代医院岗位设计与绩效管理体系建设;这是为何?
;;英国政府怎样押送犯人去
澳大利亚人?;人力资源潜力到底有多大?;医改后公立医院改革四项关键工作;医院直接套用卫生部标准
为何不论用?;影响处理绩效评定问题原因:;影响处理绩效评定问题原因:;影响处理绩效评定问题原因:;讲座内容;一、绩效管理背景及意义;1·背景
绩效管理(PerformanceManagement,PM)是当代一个先进管理思想和方法。20世纪70年代美国管理学家AubreyDaniels提出“绩效管理”这一概念后,人们展开了系统而全方面研究。研究者主要采取了两种取向:其一是组织取向,即认为绩效管理是管理组织一个体系(Williams,1998),意在实现企业发展战略,保持竞争优势;其二是个体取向,认为绩效管理是指导和支持员工有效工作一套方法Armstrong,1994),意在开发个体潜能,实现工作目标。;绩效管理90年代传入中国,以其完善体系框架、优美业务流程和连续改进良性循环深受管理者们喜爱,吸引了无数国内管理者眼球,被管理学家誉为管理者“圣经”。绩效管理30多年来已受到全世界管理界高度关注和重视,其根本目标是不停促进员工发展和组织绩效改进,最终实现企业战略目标,现已在全世界500强企业中广泛应用。不过,绩效管理在我国“水土不服”,发展迟缓,需要长时期探索、改进与完善。;国外医院绩效管理实施体系:
在美国衡量一家医院管理绩效怎样,不单纯看经济指标,更看综合指标。
财务指标(人均病人出院费用、流动资金利润率、总资产与产出比);
运作指标(病人平均住院天数、门诊病人收入占医院总收入百分比);
临床指标(诊疗符合率、治愈率、死亡率、并发症率)。;英国国家卫生部制订医院绩效管理评价方法则是采取关键绩效指标KPI)法,把医院战略目标分解为可操作工作目标工具。建立明确切实可行KPI体系,是做好绩效管理关键。
英国采取预约等候住院病人数量多少、门诊等候时间长短、无预约等候住院18个月以上病人数、理想收支情况、在推车上候诊12小时以上病人数、当日取消??术数量等9项关键指标。;
新加坡实施经典双重卫生服务体系,公立和私立服务机构均占主要位置。他们对于医院绩效首先关心是病人受益了多少,详细包含四个方面:
㊣服务质量更加好(better),
㊣医疗消费更廉价(cheaper),
㊣运转效率更高(faster),
㊣医疗服务更安全(safe)。
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2、目标;实施目标
经过系统化绩效管理建立绩效管理流程
发挥绩效评定激励员工作用,以充分调动下级医师主动性
培养绩效管理人员,经过工作效率
把握影响绩效正性原因创建品牌科室
激励员工去自觉地创造业绩
利用绩效飞轮实现精细化管理;最终目标;财务利润增加
客户满意
内部流程
关键竞争力提升
学习与创新
连续发展;医院传统奖金核实模式是:
收入—支出==利润×分成系数
比如,收入10万元—指出8万元==利润2万元×分成百分比9%==实得奖金数1800元。
医院传统奖金分配发放弊端:
▲收入和支出不准确,
▲利润不科学,
▲分成系数认为原因多,
▲大锅饭现象比较突出,
▲不能充分调动医务人员主动性。;绩效考评结果应用价值;当代医院实施绩效管理意义;绩效管理正当其时;4、什么时绩效管理;绩效(Performance)
一指员工完成工作目标程度和效果,一指组织或团体完成工作目标程度和效果。绩效管理是一个系统思想管理方法,其相关慨念比较多,为了更加好地了解绩效管理内在涵义,必须对绩效管理体系中相关慨念搞清楚。什么是绩效(Performance)?现在对“绩效”涵义,仍有不一样了解。;绩效使用定义
①绩效=完成了工作任务,
②绩效=产出+结果,
③绩效=行为,
④绩效=能力,
⑤绩效=勤奋,
⑥绩效=人际关系,
⑦绩效=态度,
⑧绩效=过程+结果,
⑨绩效=能做什么+做了什么。;绩效=过程+结果
通俗地讲,绩效就是业绩和效果综合反应。在新环境下,许多人都意识到了绩效主要性,人人都在谈绩效,但每个人对于绩效都有自己了解。实际
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