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人工智能背景下无人书店的智慧化探索

作者：訾希坤马铁立

来源：《出版广角》2021年第02期

【摘要】随着新兴技术的日益发展，人工智能概念与人们的现实生活的结合越发紧密。

在城市公共阅读空间不足的情况下，政府与商业中心大力扶持智能无人书店，打造公共阅读空

间功能，通过大数据分析及人工智能识别给用户提供精准化、个性化服务，满足了用户的文化

体验和社交需求。未来，智能无人书店应改变单一的图书销售模式，通过人工智能识别等技

术，将“书店+”多元化经营与特色經营相结合，走智慧化经营之路。

【关键词】人工智能;无人书店;公共阅读空间;个性化阅读场景

【作者单位】訾希坤，齐齐哈尔大学国际教育学院;马铁立，齐齐哈尔大学国际教育学

院。

【中图分类号】G239.23【文献标识码】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-

1216/g2.2021.02.025

人工智能简称AI，诞生于20世纪50年代。21世纪以来，人工智能从感知智能阶段发展

到认知智能阶段，并广泛应用于社会生活的各个领域。随着5G网络的发展，人工智能应用不

断普及，智能无人书店的出现满足了人们数字阅读和个性化消费需求。各大商业中心也在共享

经济模式下积极加盟优质的无人书店，打造多方互利共赢的生态商业圈，创造新的市场空间

[1]。智能无人书店强调服务至上，为提升用户的阅读与购书体验，其室内设计追求舒适化与

特色化，使用户在感受文化的同时可以享受轻松愉悦的休闲时光。但作为一种新兴商业模式，

无人书店在人工智能应用方面尚处于探索阶段，作为实体书店的延伸，面临着经营与生存等各

方面的压力。智能无人书店要想在激烈的市场竞争中发展壮大，必然要走智慧化经营道路。

一、打造智慧化公共阅读空间

2014年，“倡导全面阅读”首次写入政府工作报告，2017年，“倡导全民阅读”理念被提升

为“大力推动全民阅读，加强科学普及”，意味着阅读已上升到国家层面的文化建设议程。为推

动全民阅读，建设书香型社会，国务院相继出台《关于做好政府向社会力量购买公共文化服务

工作的意见》《中华人民共和国公共文化服务保障法》等文件。服务全民阅读需要构建公共阅

读空间，目前，负责这一任务的主要场域为公共图书馆，但我国公共图书馆的建设明显不能满

足市民的阅读需求。《中华人民共和国2019年国民经济和社会发展统计公报》中的数据显

示，全国平均44万人拥有一个公共图书馆，明显低于国际图联规定的每5万人应配备一个公

共图书馆的标准。在市民阅读需求大于场地供给的背景下，书店给市民提供了公共阅读空间，

弥补了公共图书馆数量不足的缺陷。

将书店与人工智能结合，打造智能公共阅读空间成为近年来学术界研究的热点。无人书店

的建设目前尚处于探索阶段，但其优势已经显现：智能管理阅读流程的便利性，大数据分析下

人脸识别精准化推荐，AR/VR沉浸式阅读的趣味性、全时营业的服务性使得智能无人书店在

打造智慧公共阅读空间具有得天独厚的优势。

打造智能化阅读流程1.

智能无人书店的理念是通过人工智能让用户入店阅读流程更便捷、更高效。第一，将智能

科技与智能设备应用于出入店管理，并设置“智慧书城”APP，让用户在入店前下载注册，将个

人信息存入大数据，人脸识别系统将结合智能设备与云计算以及大数据信息，根据用户入店频

率和阅读爱好向用户智能推荐意向阅读图书。在书店出口处配置由智能地秤组成的防损系统，

在用户入店时对人体进行精准测量，通过采集进出店用户体重的变化，做好自动防盗安全管

理。第二，用户进入智能无人书店后，店内的大量计算设备、多模态交互技术模块、情景感知

模块被嵌入物理环境中，这些模块可以互相协作为用户提供服务。例如，用户在寻找目标书籍

时，智能系统会引导或提醒用户目标书籍的所在位置，用户在店内阅读书籍时，智能系统能够

感受到用户的存在，并根据光线明暗自动打开或关闭窗帘调节光线，随着时间的推移，智能无

人书店还会根据光照条件逐渐增强室内灯光照明。第三，游牧服务是智能阅读空间的重要特

性。用户携带的无线设备与智能阅读空间基础设施中相对较强的设备进行交互和协作，使用户

快速找到距其最近的资源和服务。目前，新华书店与阿里云合作的智慧书店就发挥了互联网和

大数据、智能技术的优势，为用户提供智能化阅读空间，提升了书店的运营效率，增强了用户

入店阅读的体验，节省了用户的借阅时间，获得了较高的社会效益和群众满意度。

营造智能2.电子阅读空间

随着移动网络