网经社：2024年Q2中国电子商务用户体验与投诉数据报告.pdfVIP

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2024-07-19 发布于福建
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网经社：2024年Q2中国电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf

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一、报告摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二、整体数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.4

（一）投诉问题类型分布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（二）投诉地区分布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（三）投诉用户性别分布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（四）投诉金额区间分布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

三、评级数据与典型案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（一）数字零售数据与十大典型案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（二）数字生活数据与十大典型案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（三）数字教育数据与十大典型案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

四、关千我们．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

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