2024版IT维护合同范文.docx

2024版IT维护合同范文

合同编号：__________

合同各方当事人：

甲方：（全称名称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

乙方：（全称名称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

鉴于甲方为信息技术（IT）服务需求方，乙方为专业的IT服务提供方，双方为了共同发展，经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信用的原则，就乙方向甲方提供IT维护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方提供的IT维护服务包括：

（1）硬件设备维护：计算机、服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的定期检查、维护、故障排除及硬件升级等；

（2）软件系统维护：操作系统、数据库系统、应用软件等软件系统的定期检查、维护、故障排除及软件升级等；

（3）网络维护：网络设备的配置优化、网络速度的提升、网络安全防护等；

（4）数据备份与恢复：对甲方重要数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时提供数据恢复服务；

（5）技术支持：提供电话、远程或现场技术支持，解决甲方在使用乙方提供的IT服务过程中遇到的问题。

1.2乙方应根据甲方的实际需求制定详细的维护计划，并按照计划提供服务。如有特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，并调整维护计划。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2如双方同意续签，应在本合同期满前一个月内签订新的合同。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供的IT维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，在合同签订后的七个工作日内向乙方支付服务费用。

3.3乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方提供合法的税务凭证。

第四条服务质量保证

4.1乙方应保证提供的IT维护服务符合国家相关法律法规及行业标准。

4.2乙方应保证提供的硬件设备、软件系统及网络设备等产品质量和性能，不得低于甲方原有的水平和性能。

4.3乙方应在接到甲方故障报修后，按照双方约定的响应时间及时提供维修或更换服务。

第五条保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2若乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：____年__月__日日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定供应商

甲方有权要求乙方在提供IT维护服务过程中，使用甲方指定的硬件设备、软件系统及网络设备等产品。如乙方不同意使用甲方指定的产品，甲方有权解除本合同。

2.甲方技术要求

甲方有权根据自身业务发展需要，要求乙方提供相应的技术支持。乙方应无条件服从甲方的技术要求，提供相应的IT维护服务。如乙方无法满足甲方的技术要求，甲方有权解除本合同。

3.甲方业务高峰期

在甲方业务高峰期（如年终、季度末等），乙方应优先保障甲方的IT系统稳定运行，确保甲方业务的正常开展。如乙方无法保障甲方业务高峰期的IT系统稳定运行，甲方有权要求乙方支付违约金。

4.甲方数据安全

乙方在提供IT维护服务过程中，应对甲方的数据安全负有严格的保护责任。如因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.甲方业务培训

乙方应根据甲方的实际需求，提供必要的业务培训和技术支持，确保甲方员工能够熟练掌握和运用乙方提供的IT服务。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方服务承诺

乙方应对提供的IT维护服务质量和效果作出明确承诺，如无法达到约定服务质量，乙方应承担相应的违约责任。

2.乙方技术更新

乙方应不断更新技术，提高服务质量，确保甲方的IT系统始终处于行业领先水平。

3.乙方保密义务

乙方应对甲方业务信息、客户信息等予以严格保密，如因乙方原因导致信息泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。

4.乙方服务响应时间

乙方应在接到甲方故障报修后，按照双方约定的响应时间及时提供维修或更换服务。如乙方未能在约定时间内提供服务，乙方应支付逾期服务费。

5.乙方业务支持

乙方应提供全方