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目录电子商务营销的几大问题BIZPROUD的业务价值广联时代简介客户案例服务承诺2023/9/9星期六广联时代（北京）信息技术有限公司2

“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。”——狄更斯《双城记》在零售业，传统企业与电商企业同样上演着好时代与坏时代的双城记。明显的趋势是：电商格局渐趋成型，传统电商蓄势待发。但作为电商经营者，总是有不顺心的几大难题！2023/9/9星期六广联时代（北京）信息技术有限公司3

电商营销管理的几大难题?订单难管：订单都是来自电脑或电话，商家不与买家进行面对面、一对一交易，订单量大，一千个订单可能有一千个客户，手工操作或者用表格处理订单容易造成混乱，而且造成大量人力浪费，怎么办？?流程难管：网店经营急需流程管控，订单无法得到及时处理和有效跟进、运营、客服与物流严重脱节，服务不到位，效率低下，互相埋怨指责或者推诿；我们又如何协调各环节的衔接？?仓储难管：销售商品种类数量繁杂，库存管理混乱，导致错发货、少发、重发、漏发货物，严重影响企业形象和信誉的情况。采购商品越来越多，常常疏漏了一些商品，有时候好不容易上了人气却因为暂时断货而不得不下架？头大！！！2023/9/9星期六广联时代（北京）信息技术有限公司4

电商营销管理的几大难题?库存难管：商店商品数量和本地实际库存不同步，导致有货不能卖，无货还在卖，缺货没有补，销售旺期又错过了啊。卖的商品越来越多，仓库里堆积种类也越来越丰富了，这么多货哪些是积压的，积压多久，占用了我的多少资源和资金啊？?员工难管：网店基层员工离职了，数据也丢失，新员工要从头来过，新员工到岗需要学习期，学习期间就是失误高发期。员工培训盲目，不知道员工具体是哪方面不足，无法针对培训。?客户难管：客户越来越多，我们对他们却越来越模糊，他们有什么特征？有什么消费喜好与习惯，我要如何去维护呢？2023/9/9星期六广联时代（北京）信息技术有限公司5

电商营销管理的几大难题?经营状况不明：每天进进出出这么多，不记录，赚了还是亏了心里没底？记录吧，一笔笔记录还真是一件宏伟的工程啊？多店铺多平台无法统一管理、异地办公异地库房多仓库无法操作、线下订单无法同步管理、经销分销商无法统一管理，数据互相之间混乱甚至冲突？?究竟该如何把的电子商务做顺畅？2023/9/9星期六广联时代（北京）信息技术有限公司6

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