物业管理哈尔滨市某项目物业管理方案.pdfVIP

物业管理哈尔滨市某项目物业管

理方案

物业管理方案

前言

非常荣幸有机会参和_________小区物业管理工作，衷心感谢您的信任和支

持。

我物业X公司在掌握深圳、上海等地先进物业管理模式的基础上，融汇国内

外先进物业管理经验，结合各个物业项目的实际情况，探索出独具特色的物业管

理模式。X公司按照这壹模式开展科学管理和优质服务，全心全意为业主提供安

全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境。物业管理行业追求经济效益、

社会效益和环境效益的统壹和同步增长，而优秀的品牌客户是赢得这个目标的重

要保证，也是我们承接该项目物业管理服务的信心保证所在。

针对项目特点，我物业X公司秉承其壹贯的踏实作风X公司上下高度重视

对项目进行了全方位的市场调研和评估，精心策划了小区前期物业管理服务方案。

本方案是对我物业X公司实力和能力的壹次整体展示，在此将我们的构想及能力

完整地呈现给您，真诚希望能够成为您在物业管理方面的合作伙伴。

在我们的项目策划中，将分别阐述针对_________小区所采取的质量管理目

标、管理服务内容以及围绕物业服务而制定的各项方案。

在此方案中，我们将从本项目管理特点及难点分析、质量管理目标、管

理服务内容、人员配备、规章制度、物业管理经费等方面进行描述。透过这

些层面，您能够了解我们基于本项目壹个完整的管理思路和解决方案，我们

期待着您的评价。

（壹）十大服务承诺

酒店壹站式服务：业主只需要向小区管理X公司服务中心拨打壹个24小时热线

电话，即可解决生活中的壹切问题。无须找其他部门和记住其他电话，真正体会

到星级酒店驿站式的人性化服务。

安全预案制：物管X公司将优先解决业主的安全秩序管理问题，针对治安消防重

点、难点和小区物业的安全特点，在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急

预案制度，对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的

万无壹失。

不均衡管理：物管X公司的各项服务会依照工作的轻重缓急和业主的生活规律进

行统筹安排，不均衡、有所侧重地工作，通过优化后的工作编排使工作更加人性

化，更加节省业主的每壹分钟、每壹分钱，更加符合专业化物业管理X公司的要

求。

零打扰服务：物管X公司将认真解决因自身工作给业主造成的二次干扰的问题

努力将二次干扰降至最低，给业主壹个宁静、悠闲、安逸的工作、生活环境。

保本微利运营：物管X公司将按照保本微利原则运营管理业主的物业，无论何时

都只按壹定比例公开提取微薄的佣金，所有的管理节余将用于业主的服务之中。

时效工作制：对业主的服务工作壹律实行时效工作制。即本X公司承诺：所有对

外的服务工作，均将在向业主公开承诺的时间完成或有处理结果。

收支费用公布：物管X公司将定期向业主公开财务收支账目，接受全体业主的监

督和公开咨询。

回访工作制：物管X公司将依照自己的标准作业规程对所开展的服务工作定期走

访业主，虚心接受业主的建议、批评。重大决策、措施均会在事先通报给业主。

公示服务制：所有服务工作均向业主公开。小区管理处禁止员工接受业主的任何

恩赐。

首问责任制：所有服务人员在接到业主咨询、投诉、求助时均将负责业主的问题

解决完毕方可获得X公司认可。

（二）优惠条款

本X公司郑重承诺对于物业管理收入X公司只提取管理佣金，超出的节余

部分均返仍给小区业主，用于改善小区公共设施和生活条件，决不收取超额利润。

本X公司郑重承诺将注重社会效益，努力使_________小区成为黑龙江省、

哈尔滨市物业管理的实习基地。通过本X公司优质的物业管理和服务水平为行业

发展提供壹个示范窗口。

积极配合_________房地产开发X公司开展工作，多方参和房地产的开发、

设计、建筑施工、物业销售等各环节的可行性论证,通过独具特色的物业服务为

房屋销售增加卖点和房地产发展商共创企业发展品牌。

（三）管理优势

严密合理的组织系统是企业持续健康发展的基础X公司采取集中管理，通

过