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有“礼”走遍天下
——现代商务礼仪指引与训练;一、仪容、穿着与姿势;
耳朵:内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。
胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字
胡或其他怪状胡子。
嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,
会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色
艳丽口红。;脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。
脖子:不戴项链或其他饰物。
手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油,
不戴结婚戒指以外的戒指。
帽子:整洁、端正,颜色与形状符合己的年龄与
身份。;
衬衣:领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要
挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相
匹配,并符合自己的年龄、身份和公司的
个性。
领带:端正整洁,不歪不皱。质地、款式与颜色
与其他服饰匹配,符合自己的年龄、身份
和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼
西装:整洁笔挺,背部无头发和头屑。不打皱,
不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。
与人谈话或打招呼时,将第一个纽扣扣上。
上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置钱
包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。;胸饰与女性服装:胸卡、徽章佩带端正,不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装,不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
皮带:高于肚脐,松紧适度,不要选用怪异的皮带头。
鞋袜:鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽,无尘土和污物,不宜钉铁掌,鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味,不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝。;站立;就座;行走;手势(1);手势(2);鞠躬;视线;
二、介绍、称呼、致意;自我介绍;介绍他人;称呼;致意;???笑;
三、与女性交往的礼仪;行路;乘车;社交;餐饮;
四、交换名片的礼仪;名片放在什么地方?;如何递交名片?;外行的表现;
五、会客室入座的礼仪;您该坐哪个位置?;
六、共同乘车或电梯的礼仪;如何共同乘车?;如何共乘电梯?;
七、电话礼仪;您会接电话吗?;您会打电话吗?;您埋怨过代接电话的人吗?(1);您埋怨过代接电话的人吗?(2);打手机的讲究;
八、怎样拜访客户?;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作?;3、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到拜访对象;7、会谈;8、告辞;
九、接待预约和临时访客;1、接待预约访客;2、接待临时访客;
十、餐饮礼仪;1、您会奉茶或咖啡?;2、中餐礼仪(1);2、中餐礼仪(2);2、中餐礼仪(3);
3、怎样吃西式自助餐?;;
4、您知道西餐的基本礼仪吗?;(1)餐具的使用;(2)进食的方法;(3)座姿与话语;祝您成功!;
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