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浅谈如何深化“面心实”活动，更好地服务职工群众

“面对面心贴心实打实服务职工在基层”活动是工会一

项长期的工作，开展这项活动，是工会组织践行党的群众观

点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥

梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、维护职工合

法权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍新变化、

转变工会运行机制和活动方式、提高工作科学化水平的内在

要求，是改进工作作风、增强与职工群众的深厚感情、增强

工会组织吸引力和凝聚力的具体实践，在面对新形势、新任

务要求时，应该认真思考、研究和探索建立健全“面心实”

活动的新思路、新方法，并在实际工作中认真组织实施。深

化“面心实”活动，更好地服务职工群众应该做到以也几个

方面：一、建立健全服务职工的长效机制，做好职工维权的

第一责任人

通过开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”

活动，积极探索建立充满活力、富有效率、更加开放、促进

工会干部联系基层、服务职工的长效机制。建立健全深入了

解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决

策机制和工作机制，全面落实工会服务群众、做好群众工作

的基本职责，使深入基层开展职工群众工作常态化、制度化。

同时，要通过调查研究，掌握第一手材料，发现和总结带有

普遍性、规律性的经验做法，分析新情况新问题，提出加强

和改进工作的对策建议。作为“面心实”活动的根本——“实

打实”的服务职工群众，要同维护职工劳动经济效益、维护

职工XX政治权利、维护职工精神文化权益紧密结合起来。

作为基层工会来讲：一要着力推进企业工资集体协商，协调

好劳动关系，这是工会维权工作的核心，做好这项工作能增

强职工对工会的认同。二要尽力开展各种服务活动，做到想

职工所想，急职工所急，除了做好法律援助、技能培训、劳

动保护、女工关爱、扶贫帮困、心理咨询、春送岗位、夏送

清凉、金秋助学、冬送温暖等日常工作外，还要对突发事件、

大病重症、意外伤害等天灾人祸给企业或职工家庭造成的危

害与时了解，全力援助，让他们感受到工会的温暖。三要大

力加强职工文化建设，协助和指导基层工会开展各种文体活

动，以增加工会组织的文化影响力和凝聚力。

二、深入了解职工思想动态，当好职工的第一知情人

调查研究是做好工会工作的一项基本功，工会干部、特

别是领导干部要真正做到与职工沟通交流，就是要深入基层、

深入一线开展调查研究，与职工“零距离”接触，既要真诚

倾听职工群众的情况反映，也要虚心学习职工和基层创造的

实践经验，重点了解职工合法权益的现实情况和制约基层工

会工作发展的难点，更加积极主动、深入细致地做好职工群

众工作，实实在在为职工说话办事，把广大职工的思想进一

步统一起来，积极性充分调动起来，维护职工队伍与社会稳

定。当好职工的第一知情人，才能做好职工的“知心人”、

.

“守护人”，才能真正被职工当做“贴心人”和“娘家人”。

三、不断增进与职工群众的感情，当好职工的第一帮扶

人

要树立全面、协调、可持续的发展观，把不断满足人的

全面需求、促进人的全面发展，作为工作的出发点，要经常

走下去，密切同群众的联系，了解民情，体察民意，搭准群

众的思想脉膊，与时地把群众的情绪作为第一信号，传递给

企业管理层，使管理层在决策时，审时度势，把握好力度和

进度。要把职工需要当作“第一选择”，把职工利益当作“第

一考虑”，视职工群众为亲人，在相互信任、相互理解的基

础上，增进与职工群众的感情，真诚倾听职工呼声、真实反

映职工愿望、真情关心职工疾苦，用真情疏导职工情绪，增

进对职工的感情，增强服务职工的本领，切实增强广大职工

的归属感和向心力，从而不断提高工作积极性，促进公司持

续发展。

总之，开展“面心实”活动，坚持维护职工的合法权益

是走中国特色工会发展道路的关键，也是更好地发挥工会的

桥梁纽带作用的需要，更是新时期工会工作者的重要责职之

我们要始终牢固树立面向基层、服务职工的思想，转变工作

作风，在“创新服务”上做文章，进一步增强工会服务群众

能力，全面提高工会工作整体水平。

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