二、商务人员仪容仪表礼仪.ppt

第二章商务人员形象设计;第二章商务人员形象设计;商务人员仪容仪表礼仪;第一节仪容仪表;一、仪表仪容;先天之美

后天修饰之美

内在美与外在美的和谐统一;仪容：指人的容貌。是人体不着装的部位。

〔1〕要干净、整洁与卫生

〔2〕要修饰避人;仪容仪表的作用;第二节仪容礼仪;头部是每个人身体的制高点，也是被他人第一眼注视的地方。

面部是人际交往中为他人所注意的重点。;坚持洗澡、洗头、洗脸

勤于修理头发

保持手部卫生

去除分泌物〔眼角、鼻孔、耳部、口部〕

定时剃须

注意口腔卫生;头部的修饰;发型要与脸型相配

发型要与体型相配

发型要与服装相配

商界男士发型具体标准：

前不覆额、侧不掩耳、

后不及领、面不留须。;化装是修饰仪容的一种方法，它是指采用化装品按一定技法对自己进行修饰、装扮，以使自己容貌变得更加靓丽。;2、面部的化装：

化装色彩要根据自己的肤色调配；

化装区域应根据自己的脸型调配；

眼睛是心灵的窗户；

涂胭脂要因人而异，不可千篇一律；

涂口红可增加唇部的血色感。;第二节服饰礼仪;服饰;服饰的功能;着装的个性原那么;着装的个性原那么;着装的T、P、O原那么;着装配色原那么;男士西装的礼仪;男士西装的礼仪;单排两粒扣西装的扣法;女士套装的礼仪;忌穿着黑色皮裙

忌群、鞋、袜不搭配

忌光脚

忌三截腿

忌杂、透、露;第四节言谈举止礼仪;交谈

的主题;“五不问”

一不问个人收入

二不问年龄

三不问婚否

四不问健康

五不问个人经历;2、宜选的话题

拟谈的话题

风格高雅的话题

轻松愉快的话题

时尚流行的话题

对方擅长的话题;表情要自然，语气要和蔼、亲切

——自然亲切

与对方交谈的距离要适度

——距离适度

语言要切合环境

——说话得体

使用敬语、谦语、雅语

——用语礼貌

;不打断对方;讲普通话

声音低，速度慢

神态专注

与谈话对象互动

;〔一〕标准的站姿

〔二〕优雅的坐姿

〔三〕正确的???姿

〔四〕表情

〔五〕手势;1、站姿的要求

端正、挺拔、优雅。

——“站如松”。

平：头平正、双目平视、肩平。

直：腰直、腿直，后脑勺、背部、脚后跟成一直线。

高：挺直、高大、向上。;肃立;直立;两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；

两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另一手上，轻贴在腹前；

身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上。;双手不可交叉腰间，也不可抱在胸前；

不可驼着背、弓着腰、眼睛不断向左右斜、一肩高一肩低、双臂左右乱摆、双腿不停抖动；

不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地做小动作，如摆弄打火机、香烟盒、玩弄皮带、发辫、咬手指甲等，这样不但显得距今，给人缺乏自信和经验的感觉，而且也有失庄重。

腿忌不停地抖动。;优雅的站姿;坐如钟

端正、大方、自然、稳重;女士坐姿;男士坐姿;二郎腿坐姿

分腿坐姿；

“O”形坐姿；

前俯后仰坐姿；

抖动腿;轻而稳，胸要挺

头要抬，肩放松

两眼平视，面带微笑;头正

肩平

躯挺

步位直

步幅适中

步速平稳;走路时肚子腆起，身子后仰。

明显的“外八字”或“内八字”。

叉开双脚。

像鸭子一样。

手臂、腿部僵硬或身子死板僵硬。

拖泥带水、撑着地走。

耷拉着眼皮或者低头看脚。

双手插在裤兜内或双臂相抱或背手而行。

行走时弯腰驼背，左顾右盼，摆头晃脑，摆酷扭腰等。

;一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿根本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

大方、端庄。;上下式

下蹲时，双脚不在一条直线上，且一只脚在前，一只脚在后，在前的脚全着地，小腿根本上垂直于地面，在后的脚脚掌着地，脚跟提起。后膝应低于前膝，头和腰应保持一条直线，臀部向下。;错误蹲姿;人的面部情态，即通过面部眉、眼、嘴、鼻的动作和脸色的变化表达出来的内心思想感情。

构成表情的主要因素：

一是目光，二是笑容。;目光是面部表情的核心，是一种真实、含蓄的体态语言。

目光注视时间

目光注视的位置

与人交往目光的含义

;眼睛是心灵的窗户。

——达·芬奇〔意