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欢迎来到人人乐连锁超市的管理培训手册以下是本手册中的一些关键内容1如何应对早晨的晨光酸牛奶中有苍蝇的顾客投诉这是一个关于食品质量问题的案例，反映了消费者对产品质量的信任度和投诉机制的重要性2华帝炉具引发的顾客投诉这是关于电器故障或质量问题的案例，展现了消费者的权益保护意识和对品牌的忠诚度3布猴风波这是一个关于野生动物伤害的案例，揭示了社会公德和动物保护的重要性4板油这是一个关于食品安全问题的案例，提醒我们关
目录
通用类案例1
案例1:关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例.….1
案例2：关于华帝炉具燃引发的顾客投诉2
案例3：布猴风波4
案例4：板油5
案例5：豆浆6
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案例7：促销员私拆封装，多加商品。6
案例8：“不翼而飞”的影碟机7
案例9：抢可乐的“勇士”8
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