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小区物业撤场方案

一、背景说明

鉴于近期小区物业管理过程中出现的问题，以及业主对物业管理服务的满意度持续下滑，为保障广大业主的合法权益，提高小区居住品质，经慎重研究，决定对小区物业进行撤场处理。以下为详细的小区物业撤场方案。

二、撤场前期准备工作

1.召开业主大会：就物业撤场事宜进行充分讨论，征询业主意见，确保撤场方案的合理性和可行性。

2.评估物业现状：对现有物业的服务质量、管理水平、财务状况等进行全面评估，为后续撤场工作提供依据。

3.沟通协调：与物业公司进行沟通，了解其意愿和诉求，尽量争取其配合完成撤场工作。

4.通知公告：向全体业主发布撤场通知，明确撤场原因、时间、过渡期安排等相关事项。

5.建立撤场工作小组：由业委会、物业公司、第三方专业机构等组成，负责具体实施撤场工作。

三、撤场实施步骤

1.签订解除合同协议：与物业公司签订解除物业服务合同的协议，明确双方责任和义务。

2.交接工作：双方对小区内的设施设备、资料档案、工作人员等进行交接，确保各项工作无缝对接。

3.保障过渡期服务：在撤场过渡期内，确保小区的基本生活秩序和环境卫生，避免出现管理真空。

4.撤离现场：物业公司按照约定时间完成撤离，同时撤场工作小组对现场进行验收。

四、后续工作

1.选聘新物业公司：开展新物业公司的选聘工作，确保小区物业管理水平得到提升。

2.监督新物业公司：对新物业公司的服务进行监督，确保其按照合同约定履行职责。

3.定期评估：定期对小区物业管理情况进行评估，及时发现和解决问题。

4.加强业主沟通：加强与业主的沟通，了解业主需求，提升业主满意度。

本撤场方案旨在为小区物业管理的顺利过渡提供保障，敬请全体业主予以支持和配合。如有疑问，请随时与撤场工作小组联系。我们将竭诚为您服务，共同打造美好家园。

五、财务清算

1.财务审计：在撤场前，由第三方专业审计机构对物业公司的财务状况进行审计，确保双方在财务上无遗留问题。

2.结算费用：根据审计结果，结清物业公司应得的费用，包括但不限于物业管理费、人员工资、公共能耗费等。

3.退还押金：如物业公司已缴纳押金，应根据合同约定和相关法律规定，扣除应扣款项后，退还剩余押金。

4.处理遗留问题：对于物业公司遗留的财务问题，如预收费用、未付款项等，需在撤场前予以解决。

六、人员安置

1.员工转移：物业公司应在撤场前，合理安排现有员工的转移工作，确保员工合法权益不受侵害。

2.通知与解释：物业公司需向员工说明撤场原因和后续安排，减少员工恐慌情绪。

3.保障权益：对于涉及员工补偿、社保转移等问题，物业公司应依法依规予以妥善处理。

4.人才推荐：物业公司如有合适人员，可向新物业公司推荐，以利于新物业公司快速组建服务团队。

七、设施设备检查与移交

1.检查现状：撤场前，双方应对小区内的设施设备进行全面检查，记录设备运行状况和存在的问题。

2.移交资料：物业公司需将设施设备的维护保养记录、操作手册、图纸等相关资料完整移交给新物业公司。

3.确保正常运行：在撤场过渡期，物业公司应保证小区内设施设备的正常运行，防止因设备故障影响业主生活。

4.专项交接：对于重要设施设备，如电梯、消防设施等，需进行专项交接，确保新物业公司能够顺利接手。

八、环境整治与维护

1.清理现场：物业公司撤场前，应对小区环境卫生进行彻底清理，确保小区环境卫生整洁。

2.绿化维护：对小区绿化带进行修剪、浇水等维护工作，保证绿化景观效果。

3.定期巡查：在撤场过渡期内，安排专人负责小区环境卫生的巡查和维护，确保环境品质不下降。

九、法律法规遵守

1.合同履行：确保撤场过程中，双方严格遵守原物业服务合同的约定，依法依规进行撤场。

2.法律咨询：在撤场过程中，如遇法律问题，应及时咨询专业法律人士，确保撤场行为的合法性。

3.权益保障：保护业主和物业公司的合法权益，避免因撤场引发的法律纠纷。

十、信息公示与沟通

1.公示撤场进度：定期在小区公告栏和业主群内公示撤场工作进度，保证业主对撤场工作的知情权。

2.听取业主意见：设立意见箱，收集业主对撤场工作的意见和建议，及时回应业主关切。

3.定期召开会议：撤场工作小组定期召开会议，与业主代表沟通，报告工作进展，解决存在的问题。

十一、应急预案

1.制定应急预案：针对撤场过程中可能出现的突发事件，如设备故障、人员冲突等，制定相应的应急预案。

2.应急处理：一旦发生突发事件，立即启动应急预案，迅速、有效地处理问题，减少对业主生活的影响。

3.风险评估：定期对撤场过程中的风险进行评估，及时调整应急预案，确保撤场工作顺利进行。

十二、新物业入驻准备

1.制定入驻计划：新物业公司制定详细的入驻计划和前期工作安排，确保入驻后的服务无缝衔接。

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