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如何在人工智能机器人领域应用大数据？

为了多来点干货，我写的思路会有点特别：不直接讲大数据是怎么做的，我会跳

出来讲，在人工智能机器人这个方向，把握好哪三个点，能够更好的应用大数据，

然后把这个事情做成。

这些电影大家很熟悉，每一个图片大家可以仔细体会一下，它是一种情绪、情

感，这些电影代表人类对于人工智能的期盼或希望甚至担忧。个人理解，这个世

界是人类念头的化现，所以从长期来看，这些电影里面80%的内容，是会成为现

实的；但是短期来说，不管是技术还是产品方面，都还有些瓶颈，所以我觉得应

该慎谈人工智能机器人。就像一个果实还没有完全成熟的时候我们就想去摘它，

或者有太高的预期，就会比较危险。比如一个小孩子和它交流，如果哪天机器人

说了句脏话，小孩子马上就会学了，晚上家长回来的时候是很不能接受的。

这个方向呢，是个长期性的事情，又有这么大的难度，但是还是有很多从业者

在做这个事情。简单来分的话有两类：

一类是机器人载体，不管是实体机器人还是虚拟机器人；

一种是云端的人工智能大脑，它是智能的系统和服务。

从层级、形态来分：

第一层是操作层，就是说这个机器人它的前后走，或者端茶倒水这种行为。

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第二个是感知层，它感知周围的温度，甚至识别你的情绪。

第三个层次是认知层，就是当把这些数据拿到之后，它会去分析、去筛选、去决

策。

这几个步骤我们把它叫认知计算，认知计算之后的知识输出就会到操作层表

现，它会有一些动作或语言表达。

图灵机器人的定位是：一个云端的人工智能机器人大脑，落脚点在机器人大脑。

去年11月份发布以来，短短9个月时间，我们已经有超过8万个合作伙伴，这

个数量是很大的成绩了，我们的应用场景现在包括家庭机器人、服务机器人、智

能客服、智能家居、智能车载等15个产品。

为什么是我们？为什么是现在？这是我要引出的重点。

byBillGross@TED

这个图是最近比较火的一个图，是来自美国的研究。这个作者分析了200多家

科技创业公司，并且结合他自己的亲身经历，最终归纳出5个点，最能决定一个

科技公司是否能做成。并且这5个点他有明确的权值排序。

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第一个是Timing，今年年初我们内部判断，2022年，人工智能机器人方向很

有可能会大热，现在大半年过去了，基本上得到了印证。举两个例子：一个是最

近几个月，我们已经上过好几次央视了，这个并不是说明这个方向的产品它做得

有多么完美，而是背后它的含义是什么。可能有人认为央视它本身影响力是很大

的，因为它去报道，所以这个影响力很大。我不这么认为，我是反过来看：因为

这事可能会火，所以央视选择报道它。央视的记者和从业人员会根据对现状的理

解去把握大众的关注点，会对于当代热点很敏感。他是从需求出发的，他认为这

个事情很多民众非常感兴趣。一个会场里面有10家、20家厂商，为什么央视报

道我们？背后是有些东西在里面的。

第二，我们接触了很多一线的人工智能机器人合作伙伴，很多是水面以下的团

队。我们判断，今年年底到明年，会有很多ToC的人工智能机器人产品，走到

大家面前，这个大家可以拭目以待。后面的2、4、5，团队、businessmodel、

funding，这些要素不是我想说的重点——我重点是想说第3个，是谈解决问题

的思路和方法。

这就引出下面这个问题：人工智能机器人技术的产品化（2C），它的突破点在

哪里？或者说，怎么找到这个突破点？

streetsmart。

“找到突破点”的关键在哪里？是算法吗？我确实认为算法模型它是个基石，

但是够不够？有一些是在试验室里跑数据很漂亮，但是拿到现实之后就会差很

多。所以算法模型跟实际可用之间其实是有一些鸿沟没有迈过的。

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那是大数据吗？假设有算法模型，有大数据，是不是只要有钱有人有资源的

BAT大公司就可以把这个事情做成？不是的，因为人工智能机器人这种巨大的变

革，在人类科技发展历史上每次出现，都是从一个很小的点突破的。所以我想提

的是“streetsmart”，是直接解决问题的思路，不求第一个版本的模型算法多

么高效，甚至数据不是那么多，但是要能解决用户的问题，解决问题之后可以再

回来用更好的方式做这个事情。

人工智能机器人这个技术本