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实用的销售技巧

1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不

发或冷冷回答：我随便看看。

[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫

我。

模板演练

①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可

以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一

下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅

色？

点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾

客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后

话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要

顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开

发问，使销售过程得以顺利前行。

②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小

姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛

仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您

可以先了解一下，来，这边请。

点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来

舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴

模板演练

导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，

而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一

起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方

面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮

助您的朋友挑选到真正适合