物业管理采购项目需求书.doc

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物业管理采购项目需求书

采购需求

最高限价：人民币210万元

服务期

2022年6月16日至2023年6月15日

项目概况

本项目确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务（含卫生保洁、绿化养护、水电维修、后勤维修、司机、教学园地管理等）。

服务范围：采购人单位区域内（含楼宇、校园路面、运动场地、活动场馆等）的学校公共区域、办公室和专用场室清洁；绿化的养护；水电及后勤维修；教学园地管理、会务活动服务工作。

服务期：2021年6月16日至2022年6月15日。以总承包的方式进行，由中标供应商经营，不得将本项目后勤服务的管理责任转让给第三方。合同期内如出现重大失误，严重影响采购人利益或正常工作秩序的，采购人有权中止合同，

政策要求

★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；

重要提示：请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素。服务期内，本项目服务费不作调整。

★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。

人员配置要求

本项目人员配置要求不少于33人，其中：项目主管1名；物业服务4人（含高压电工1人、后勤维修工2人、后勤管理员1人）；清洁工17人（清洁设备操作员1人、清洁领班2人、普通清洁工14人）；绿化工11人(含校园绿化4人，种植工7人)。

服务质量指标要求

服务质量总体要求

参照国家及省、市的有关规定、具体标准，结合自身管理服务水平，投标人要具体承诺各服务项目要达到的指标，包括：绿化及时完好率95%以上；清洁、保洁率95%以上；雨水井、污水井完好率100%；排水管、明暗沟完好率100%；配套设施完好率95%以上；园地管理任务按时完成率100%，土地抛荒率不超过5%；采购人投诉处理率100%；采购人投诉处理满意率90%以上；采购人对中标供应商的服务工作情况评价分在80分以上。

服务质量具体要求

本项目为购买服务，投标报价实行综合包干，投标报价应包括：人员的工资、福利、加班、培训、各种保险、服装、体检、维护费、办公费、管理费；税费、员工的培训、劳保和人员管理等费用。绿化、后勤维修、高压电工、后勤管理岗位所涉及的工具、清洁机械化设备、由采购人提供。普通劳动保护防护装备由供应商提供，中标供应商向采购人借用，并负责工具的维修保养、到期须如数完好归还。清洁岗位的耗材、基础清洁用品（含垃圾袋）等由中标供应商负责。因工作需要，需调整清洁方式所产生新的清洁耗材，由采购人负责提供工具及耗材。其它岗位的生产服务耗材、用品由采购人负责提供。

中标供应商应按不少于人员配置要求的人数安排工作，并实行定员定岗制度，上下班做好打卡记录，人员每月考勤需经采购人认可才能生效。如出现人员缺岗情况，应尽快补齐人员。如有人请假、回乡探亲、病休等，必须派员补充，因缺岗造成的后果及责任，由中标供应商负责。

中标供应商要严格按照国家、广东省、广州市有关的劳动法规和保险条例，为员工提供完善的劳动权益保障。由于中标供应商原因未给员工购买社保的，一切责任由中标供应商负责。

投标人如获中标资格，不得将本项目以任何形式分包或转包给第三方，中标人如有违反或损害采购人利益的，采购人有权终止与中标人签定的服务合同。

未经采购人同意，中标供应商不得对校内的设施及布置作变更。中标供应商进场服务前双方见证，由中标供应商负责将现有设施进行拍摄制作成视频资料，作为日后评价中标供应商管理优劣标准的依据之一。

现场服务的管理必须完整，管理构架必须胜任采购人日常管理需要。中标供应商应高度重视安全管理，将安全放在所有服务和管理的首位，加强巡查及管理，及时发现安全隐患马上整改，采购人通知的安全隐患整改应第一时间响应并落实。加强人员管理，遵守采购人的相关规章制度和安全生产规定，保障人员、财产、政治安全和维稳要求。若违反安全生产管理规定，造成人员伤亡，由中标供应商自行承担相关责任。人员纠纷，由中标供应商自行处理，不能给采购人造成安全隐患和维稳压力。

中标供应商在做好本职工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

中标供应商应具备利用自身资源满足临时应急抽调（平均每月不超过1次）清洁服务、绿化种植等人员一次性不少于20人的调遣能力。

中标供应商要统筹安排全体物业服务员工无条件配合采购人处理各种突发事件和做好临时安排工作。配合采购人完成一些后勤搬运工作，特别是进行大型活动的时候。

中标供应商使用的工具、器材、消耗品等相关用品必须符合国家相关安全标准，须在指定地点整齐摆放，农药、