关于重庆公交状况的调查报告1.pdfVIP

关于重庆公交状况的调查报告

课程：市场调查

学号：

公司贸易系市场营销与策划1

前言

重庆作为一个古老而又年轻的打都市，他发展的每一步都涉及到

人民大众的生活，作为城市的公共交通当然也是备受关注，作为公共

交通中最大主力的公交自然是其中的重中之重。

现在在全国很多城市都出现了交通堵塞严重城市交通臃肿，比如

像北京上海这些特大城市是最为严重的，而重庆同样作为一个特大城

市，他的交通形势也是非常的严峻，特此我们这组通过认真的探讨后

决定对我市的公交现在进行一个调查，然后分析了解现在人们对于公

交的一个认知和态度。

调查宗旨

为了深入了解重庆人民对本市公交价格、服务、和线路的满意状

况，同时调查了解重庆近两年来五个重庆中，畅通重庆的建设情况，

我们组拟定重庆公交为调查对象，希望我们的调查结果能够真正的反

馈出人们对交通想法，更希望能够为重庆的公交的改进提供数据的支

持。

调查范围

本次调查主要针对以主城渝北，江北、南岸三区为主，进行随机

的抽样调查深入公交系统人员和乘坐人员，其问卷分布如下：

调查地区问卷数量实际回收有效问卷

渝北3030

江北1510

公司贸易系市场营销与策划2

南岸1510

问卷调查内容

1、乘客结构统统计分析：乘客个人信息统计、性别年龄。

2、乘客使用公交服务统计：包括乘坐公交频率、乘坐次数一周

和等待时间内

3、乘客对公交相关配置的满意度：包括对基本设施的满意程

度、和对乘务人员的满意度。

4、乘客和乘务人员对于公交的改进：包括针对公交服务问题的

调查，和改进。对重庆公交规划的建议。

调查结果分析

（一）、乘客结构分析

1、乘客个人信息统计，本次被调查的对象男女的比例为

公司贸易系市场营销与策划3

2、乘客一周内乘坐公交情况分析

项目人数比重

很少1530%

两三次2040%

天天都乘坐1530%

通过了解分析能够得出在重庆公交其余生活息息相关，在一周内很少

乘坐公交的基本上都是在上学的孩子或是老人。

3、乘客对于公交车的服务满意程度基本上还是比较可观的其满

意度达到了88%，这是对于重庆这几年来公交系统改革和重庆交通建

设的成绩。

通过了解重庆人与公交是满意的，这主要是满意于重庆公交人

员的服务态度和重庆公交对于老年人和学生享有的特别优惠，在重庆

年满60岁的老年人，办理老年卡就可以免费乘坐公交，这一项措施

得到了很多人的肯定，同时在对学生方面重庆的共缴纳也是做到了很

公司贸易系市场营销与策划4

大的优惠，具体的是每月20元可以刷90次，这对于重庆2元公交的

起步价来说