组织行为学分析和总结.docxVIP

1*组织:

第一章绪论

9*霍桑实验：

主要四方面内容：

在特定的环境中，由一定的人群构成，通过专业组织目标的开放性的社会技术系统。

2*组织包括四方面的内容：

组织有目标导向

组织是人的集合

组织通过专业化分工和协作来实现目标

组织是一个开放性的社会技术系统

3*一个组织具备的条件：

1.统一目标2.协作愿望3.信息联系

4*组织行为：

组织内部的个人和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用，和组织自身的运行状态。

5*组织行为三个层次：

1.个体2.群体3.组织

6*组织行为学：

是研究一定组织体系中人的心理和表现行为及其规律，提高管理人员预测，引导和控制人的行为能力以实现组织目标的科学。

7组织行为学三层含义

组织行为学的研究对象：研究的是人的心理和行为的规律性。

组织行为学的研究范围：研究一个组织体系中人的心理和行为规律。

组织行为学研究的目的：目的是在掌握一定组织中的人的心理和行为规律性的基础上，提高预测，引导，控制人的行为的能力，以实现组织的目标。

8*研究组织行为学的意义：

有助于加强以人为中心的管理。

有助于合理地使用人才。

有助于改善人际关系

有助于提高领导水平

有助于促进组织变革和组织发展

1照明实验：这个实验研究照明条件变化对生产效率的影响。前后进行了两年半，但一直不能断定工场的照明条件和产量之间是否有某种关系。

福利实验：这个实验是确定改善福利，工作时间以及其他条件对生产的影响。经过实验分析发现，在调动积极性，提高产量方面，人群关系是比福利措施更重要的因素。

群体实验；实验跳下14名男工在单独的房间里从事工作，并实行特殊的计件工资制度。深入调查发现，这个班组为了保护群体的利益，自发形成了一些规范。梅奥据此提出“非正式群体”的概念，认为正式组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有着自己的特殊规范，对人们行为起调节和控制作用。4.谈话实验：组织大规模的态度调查，两年多时间找工人谈话两万一千多人次。实验收到意想不到效果，产量大幅提高。这是由于工人长期以来对工厂各项管理制度和方法不

满，无处发泄，谈话使他们把这些不满发泄出来。感到心情舒畅，从而使产量大幅度提高。

结论：

劳动条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但劳动条件与生产效率之间并不存在着之间的因果关系。

劳动条件并非是增加生产效率的第一要素

改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情舒畅愉快地工作并对自己的工作感到满意，这才是增加生产，提高工效的决定性因素。

启示：

1.以前的管理把人假设为“经济人”。人是社会人，心理社会因素影响着人的生产积极性2.生产效率主要取决于员工的积极性，士气，而积极性，士气又取决于员工的家庭及社会生活以及企业中人与人的关系。

不能只重视正式群体，员工中存在非正式群体，这种非正式群体有他特殊的感情和倾向，影响着员工的行为。

新型领导者要能提高员工的满足感，要学会倾听和善于与员工进行沟通，是正式群体的

经济需要和非正式群体的社会需要取得平 第三章需要与动机

衡。

10*“观念人”假设：

人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到满足，然而，作为一个人，更重要的是自己的信念和价值观。

11*“生活组织”假设：

不能仅从单纯的经济角度去来考察和认识一个组织，还应该从社会的角度来看不同的组织的职能。

第二章人性假设理论（主要看书）

1*经济人观点：

人懒不工作

缺乏雄心依赖推卸责任

自我为中心忽视组织目标

安于现状抵抗变革

盲从易骗

2*经济人管理措施：

管理重点以工作为中心

管理职能提高效率忽视社会心理因素

领导方式专制

奖惩胡萝卜加大棒

3*霍桑试验—社会人假设管理策略：

以人为中心管理

管理人员职能要沟通更重视人际关系

提倡集体奖励

提倡参与管理

4*自我实现人观点：1人并非天生厌恶工作2自我督导和自我控制促进人朝组织目标努力3自我需要及自我实现是一种特殊报酬4人会主动承担责任，规避责任是后天习得的5想

象力智力创造力解决问题是多数人拥有的 6

常人智慧只有一部分被利用

5*自我实现人管理：1管理重点发挥个人特长和创造力2管理职能创造适合人工作的环境3奖励制度重视内部奖励获得知识自我实现4管理制度下方权限，决策参与制度

1*需要层次论三个假设：

人要生存，其需要必然影响他的行为

人的需要按照其强度的不同排列成一个等级层次

当人的某一级需要得到最低满足后，才会追求高一级的需要。

*五个需要（举例）：

生理需要

安全需要

社交需要

尊重需要

自我实现需要

*需要层次论评价：

*科学性

A指出了需要从低级向高级发展的过程，这种趋势是符合人类需要的发展规律的。

B提出了各个时期都有一种需要占主导地位，其他需要占