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DAAS

数字化新世代的最优解

目录

引言1

一.数字化的新征途2

1.进入“数据智能”时代2

2.隐形天花板7

3.数据智能：从“选择题”到“必答题”10

二．DAAS—面向数据智能时代的转型体系12

1.Data：自生长数据平台12

2.Analytics：普惠化深度洞察14

3.Applications：规模化场景应用16

4.Success：数据智能驱动的成功19

三.DAAS建设之路24

1.DAAS建设三大难点24

2.通过矩阵精准定位自身DAAS建设路径25

3.DAAS实践案例分享27

引言

引言

在过去十年间，几乎每一家成功的企业都在工作方式上变得更加数字化，并由此获得巨大的红

利。依托信息系统，企业解决流程效率与管理标准化的问题；依托互联网，企业突破了交互的物

理区隔。工具、渠道层面的数字化赋能显著地改善了企业作业流程，提升了连接客户的效率与效

果。

然而近年来，我们经历了前所未有的震荡—来自新冠疫情、经济换挡、国际竞争…这些因素叠加

带来的冲击，也许超过了过去十余年的累计。在如何应对变化上，或许企业各有思考，但唯有一

点已经成为了所有企业的共识—传统的经营逻辑需要升级，仅靠工具层面的改良很难应对挑战。

面对加剧的挑战，数字化依然是一剂良方，数字化的内涵也在演进和升级。随着大数据处理、高

级分析、人工智能等新兴技术的应用逐渐成熟，数字化进入了“数据智能时代”。领先机构的实

践证明，数据智能可以深入经营模式的转型，让企业走出一条高质量增长的新路。

我们希望从过往的服务经验出发，探讨数据智能何以帮助企业持续成功，而企业应如何正确认识

数据智能，找到数据智能建设的最优解。

本篇文章由德勤管理咨询、瓴羊与阿里研究院共同撰写。其中，瓴羊作为阿里巴巴集团数据中台、业

务中台、客服系统、供应链服务等多个部门整合成立的企业数智服务公司，沉淀了阿里十年来数字化

实践的经验与能力，为本文贡献丰富理论与实践案例支持。

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一.数字化的新征途

一.数字化的新征途

1.进入“数据智能”时代

1.1数字化发展阶段

数字化并非新鲜的概念，从全球范围看数字化已经开展超过40年。但即便最为领先的企业，也

很难说自己已经“实现了数字