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第六章库存绩效的评估

学习目标一、了解库存管理绩效评估的意义二、掌握库存管理绩效考核指标制定应遵循的原则三、理解库存绩效考核指标体系四、了解库存绩效管理的的注意事项

第六章库存绩效的评估n6.1库存绩效评估概述n6.2库存绩效考核指标体系n6.3库存绩效标杆管理n6.4库存绩效管理的实例

6.1.1库存绩效评价指标体系的设置要求1、评价指标体系的设置要求评价指标是实施绩效评价的基础，一般单一的指标难以全面反映，因而实施绩效评价必须构建一个反映经营绩效各个侧面的由一系列相关指标组成的评价指标体系。

6.1.1库存绩效评价指标体系的设置要求2、物流绩效指标体系的设置原则物流绩效评价，其评价结果是否正确，能否真实反映物流企业的经营情况，是否能达到绩效评价的目的，是个首要问题。解决问题的关键和难点，在于设计科学、合理的评价指标体系设计评价指标体系是整个评价工作的核心

6.1.1库存绩效评价指标体系的设置要求2、物流绩效指标体系的设置原则及时性原则科学性原则整体性原则可行性原则目的性原则责权利相结合的原则

6.1.2库存管理绩效评估的意义库存管理在物流管理中占据核心地位，仓储管理已经称为供应链管理的核心环节。仓储总是出现在物流各环节的结合部，例如采购与生产之间、生产的初加工与精加工之间、生产与销售之间、批发与零售之间、不同运输方式转换之间等。

6.1.2库存管理绩效评估的意义库存绩效评估指标体系是衡量仓库管理水平高低的尺度，是仓库生产管理成果的集中体现。利用指标考核库存不仅可以对内加强管理，降低仓储成本，还可以对外接受货主定期评价。

6.1.2库存管理绩效评估的意义1、降低物流成本——将一些不合理的物流活动从库存作业中分离出来，使得仓储成本降低。库存绩效评估还能正确评价各个部门对仓储管理的贡献，为高层管理者提供有效库存管理的依据，有利于企业在改善库存系统的同时控制相应的费用。

6.1.2库存管理绩效评估的意义2、提高员工工作效率——发现员工工作中存在的问题，将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合；建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制

6.1.2库存管理绩效评估的意义3、把握库存上的信息——库存除了对商品的实体保管，还要对商品信息进行管理。主要包括各种原始单据、报表、凭证、图纸、资料的填制、整理、保存、传递、分析和运用库存绩效管理可以分析出实物和信息是否一致，提高库存作业的技术化水平

6.1.2库存管理绩效评估的意义4、加快仓储管理的现代化建设——改进仓储技术装备和作业方法，提高劳动生产率；合理利用和规划仓储设备，充分发挥现代化物流设备对提高企业生产效率的作用，提高仓储管理的机械化、自动化、现代化水平

6.1.2库存管理绩效评估的意义5、提高现代仓储的经营管理水平——帮助企业对仓储部门的经营运作情况进行了解，找出自身与行业内领先企业的差距，提供管理决策的依据。把一些成功管理经验用规章制度的形式确定下来

6.1.2库存管理绩效评估的意义6、开拓市场，满足客户评价需求——对外进行市场开发和客户关系维护，给货主企业提供相应的质量评价指标和参考数据。有利于说服客户和扩大市场占有率

6.1.3库存管理绩效考核指标制定的原则（1）公平原则（5）结合奖惩原则（6）客观考评原则nnnnnn（2）严格原则（3）单头考核的原则（7）反馈的原则n（4）结果公开原则（8）差别的原则nn三重一轻：重积累、重成果、重实效、轻便快捷

6.1.4库存管理绩效评价指标体系的构建目标（1）反映库存基本运转情况n（2）供应链企业间的合作程度n

6.1.5库存管理绩效评价指标体系的构建步骤（1）分析现有评价体系的特点n（2）选取指标n（3）量化指标n

第六章库存绩效的评估n6.1库存绩效评估概述n6.2库存绩效考核指标体系n6.3库存绩效标杆管理n6.4库存绩效管理的实例

6.2库存绩效考核指标体系、财务状况评价指标、客户服务水平评价指标、仓库活动评价指标、商品储存效率指标????

6.2.1财务状况评价指标财务状况评价指标主要是针对库存管理总成本，库存管理总成本=存贮成本+订货成本+缺货成本+运输成本n

?、客户服务水平评价指标仓储质量：是指物品经过仓储阶段，其使用价值满足社会生产的程度和仓储服务工作满足货主和客户需求的程度。n（1）缺货率n（2）顾客满意度n（3）准时交货率n

?、客户服务水平评价指标（1）缺货率：n目的：反映存货控制决策是否适宜，是否需要调整订购点与订购量的基准。nn存量控制不好、采购不及时、供应商交货不及时、库存与实际客户需求或生产需求不一致

?、客户服务水平评价指标（2）顾客满意度：指顾客对其表明的、通常隐含的货必须履行的需求或期望以满足的程度的感