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网店运营基础练习题库（附答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是()。

A、显示签收但买家未收

B、多发商品

C、质量问题

D、因台风导致物流延迟

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.3处理问题

2、下面不是付费引流入口的是()。

A、活动页

B、淘宝客

C、直通车

D、引力魔方

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.3自定义页

3、国内平台支付环节遇到的问题，通常由()、客户因素、支付手段因素组成。

A、平台因素

B、卖家因素

C、不可抗力因素

D、第三方因素

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.3处理问题

4、淘宝七天无理由退换货规则，以()起计算时间，满168小时为7天。

A、签收日后的第二天零时

B、申请退换货时间

C、具体签收时间

D、确认收货时间

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.3订单管理

5、下列属于淘宝平台活动的是()。

A、天天特卖

B、网购星期一

C、黑色星期五

D、俄罗斯团购爆品团

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

6、()属性是有行业专业性，可满足浏览者对专业度的需求，是产品固有的，有一定行业标准可规范。

A、产品

B、通用

C、类目

D、营销

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

7、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。

A、极限词

B、空格

C、季节

D、年份

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

8、移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含()。

A、引流商品

B、优惠券

C、文字简洁

D、产品为主

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

9、下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是()。

A、以下都是

B、产品质量

C、产品生命周期

D、产品价格

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

10、菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第()方物流。

A、四

B、一

C、二

D、三

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.3订单管理

11、客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是()。

A、季度奖金

B、最佳新人奖

C、金牌客服

D、优秀员工

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.5岗位进阶

12、设置优惠券需要把控的因素不包括()。

A、店内产品平均转化率

B、店内热销产品的价格区间

C、店内近3个月人均成交件数

D、店内近3个月客单价

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

13、在撰写商品标题时，每个平台的商品要求不同，以下亚马逊平台标题撰写要求错误的是()。

A、所有单词必须全部大写

B、不能用任何特殊字符和符号

C、标题长度控制在100-180字符左右较好

D、不要放任何其他人的品牌

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

14、亚马逊评价体系中()的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

A、Review

B、Feedback

C、ODR

D、DSR

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

15、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中()是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。

A、导航条

B、店铺新品

C、店铺推荐

D、店铺招牌

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

16、FBA是()提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。

A、亚马逊

B、第三方物流企业

C、卖家自行联系的快递公司

D、以上都对

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.3订单管理

17、以下哪个()标题符合标题撰写规范。

A、男士格子毛呢大衣中长款韩版

B、2022毛衣针织衫百搭裤子半身裙

C、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫

D、2022冬季最新款上衣内搭针织衫

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

18、以下关于淘宝聚划算活动说法正确是()。

A、在设置活动价格时，要注意大促期间的价格保护，不要涉及最低价

B、选择报名商品时，可以选择市场较小的商品，走差异化道路，避开主流市场的竞争

C、设置库存时尽可能设置的比较少，保障售罄率

D、网店可以选择滞销品参与聚划算活动，带动滞销品销量，缓解库存压力，回笼资金

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

19、在常见的Banner布局方式中，()的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案