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定制化软件运维服务协议

合同编号：__________

定制化软件运维服务协议

地址：

联系方式：

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鉴于：

1.甲方为获取定制化软件运维服务，乙方为提供该项服务；

2.双方本着平等互利的原则，经充分协商，达成一致，签订本协议。

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供定制化软件运维服务，包括：

（1）软件安装、配置及优化；

（2）软件升级和更新；

（3）故障排查和修复；

（4）数据备份和恢复；

（5）技术支持和服务；

（6）其他双方约定的运维服务。

1.2乙方应确保运维服务符合甲方的业务需求和技术要求，保证软件系统稳定、安全、高效运行。

第二条服务期限

2.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

2.2服务期满后，如甲方继续需要乙方提供运维服务，双方可签订续约协议。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供定制化软件运维服务，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。

3.3乙方应提供正规发票，甲方按相关规定予以报销。

第四条技术支持和培训

4.1乙方应为甲方提供必要的技术支持，确保甲方能够正确使用定制化软件。

4.2乙方应根据甲方需求，提供相应的培训服务，包括：

（1）操作培训；

（2）技术培训；

（3）其他双方约定的培训内容。

第五条保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。

5.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向第三方披露保密信息。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2乙方未按照约定时间、质量要求提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

6.3甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务，并要求甲方支付违约金。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：

一、附件列表：

1.定制化软件运维服务协议

2.甲方公司营业执照复印件

3.乙方公司营业执照复印件

4.双方签署的保密协议

5.乙方提供的技术支持和服务记录

6.乙方提供的培训资料和记录

7.软件运维报告和故障排查报告

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、质量要求提供运维服务，视为违约。

2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息，视为违约。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。

4.甲方未按照约定使用软件，导致软件损坏或损失，视为违约。

5.双方在其他条款中约定的其他违约行为。

三、法律名词及解释：

1.定制化软件运维服务：根据甲方实际需求，为甲方提供专属的软件运维服务。

2.违约行为：违反合同约定的一方行为。

3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.技术秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。

5.服务费用：乙方提供运维服务所需的报酬。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。

解决办法：乙方应与甲方沟通，催收应付款项，如甲方仍不支付，可按照合同约定收取违约金或暂停提供运维服务。

2.问题：乙方未按照约定时间、质量要求提供运维服务。

解决办法：甲方应与乙方沟通，提出整改要求，如乙方仍未能改进，甲方有权解除合同并要求赔偿。

3.问题：乙方泄露甲方保密信息。

解决办法：甲方应立即要求乙方停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露，如乙方不配合，甲方有权解除合同并要求赔偿。

4.问题：软件出现故障，乙方未能及时排查和修复。

解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方尽快解决故障，如乙方未能及时解决，甲方有权要求乙方支付违约金。

五、所有应用场景：

1.甲方为使用定制化软件，需要乙方提供专业的运维服务。

2.甲方要求乙方对甲方员工进行软件操作和技术的培训。

3.甲方要求乙方提供软件的故障排查和修复服务。

4.甲方要求乙方进行软件的数据备份和恢复。

5.甲方要求乙方提供软件的技术支持和服务。

6.甲方和乙方签订保密协议，保护双方的商业秘密和技术秘密。

7.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方