精神科护患沟通技巧课件.pptVIP

精神科护患沟通（2）多功能：补强作用重复作用替代作用驳斥作用调整作用（3）无意识行为（4）情绪表现（5）真实性（6）多种涵义（7）文化的差异性精神科护患沟通4.非语言沟通的类型：(1)仪表和身体的外观（physicalappearance） (2)身体的姿势和步态（postureandgait） (3)面部表情（facialexpression）(4)目光的接触（eyecontact） (5)手势（handgesture） (6)触摸（touch）精神科护患沟通六、影响沟通的因素和阻碍有效沟通的因素（一）影响沟通的因素1.感觉/知觉2.价值观3.年龄和生长发育水平4.智力水平5.情绪因素精神科护患沟通6.身体因素7.?社会文化背景8.?空间和领地9.角色和关系10.环境因素精神科护患沟通（二）阻碍有效沟通的因素 1.改变话题 2.陈述个人的观点和意见 3.告诉病人他们应该如何去感觉 4.提供错误的或不恰当的再保证 5.快速下结论或者提供解决问题的方法 6