喜达屋集团代表性激励措施分析案例报告..pptVIP

喜达屋国际酒店集团——代表性鼓励措施分析案例报告张潘佳BNK12155STARWOODHOTELRESORTSWORLDWIDE,INC

代表性鼓励措施列举企业简介鼓励措施效果评估鼓励措施理论依据喜达屋国际酒店集团

企业简介喜达屋酒店与度假村国际集团是世界酒店与休闲效劳业中的领袖企业之一，在全球100个国家和地区拥有1134家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过171000名。作为世界知名的品牌，喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身的综合集团，旗下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店〔喜来登集团管理〕、雅乐轩和源宿。喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚方案–SPG俱乐部〔SPG〕，会员可获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且无日期限制。喜达屋还拥有喜达屋度假住房所有权股份，旗下的别墅式度假酒店和喜达屋旗下品牌的贵宾特权缔造出世界级的度假体验。

鼓励薪酬制度激励企业文化激励工作设计激励

鼓励企业文化鼓励喜达屋的企业文化核心价值观信任-尊重协作-创新义务-履行“在喜达屋，我们的核心价值观是在完成使命时指导、激励和鼓舞我们的原那么。这些核心价值观不是我们做事的内容。相反，价值观描述了我们做事的“方法〞。它们也正是喜达屋运营的精髓所在。〞愿景目标“创造最成功的品牌、最全球化、最能彰显时尚生活方式〔LIFESTYLE〕的酒店企业，而我们将通过形成一个相互信任尊重的公司大家庭来实现这一目标，我们致力于通过创新和革新来为我们的公司竖立崭新形象，并使这里成为世界上有史以来最具乐趣的工作场所。〞

鼓励企业文化鼓励——代表性鼓励措施喜达屋的关爱提到企业文化，每一个喜达屋人都会脱口而出：喜达屋关爱。这是集团２００１年推出的效劳理念，概括起来就是关爱生意、关爱客人、关爱同事。三者的关系看起来如同食物链一样简明：没有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰厚的收入又是培养优秀员工的物质保证。三个关爱中，员工关爱是顾客满意、生意兴隆的起点。关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一帜的周详考虑和安排，这也是喜达屋企业文化的核心。

鼓励企业文化鼓励——代表性鼓励措施为喜达屋员工进行培训的，有部门经理，有培训总监，甚至还有跨酒店的经理。“我们还为每个员工配备导师方案，一个普通员工的导师，有可能就是他的总经理。〞Pross介绍，喜达屋的员工培训主要有三大块：“第一是核心企业文化课程，即关爱课程；第二块是不同岗位员工的技能培训，第三块关注个人成长方案，主要针对企业的储藏领导人选进行特别培训。〞而关爱课程是培训关注的重点。一个实例可以充分证明，喜达屋最迫切希望员工提高的是什么。喜达屋的关爱核心企业文化课程不同岗位技能培训个人成长方案喜达屋的关爱课程

相互关系的需求成长开展需要奥尔德弗的ERG理论生存的需要鼓励企业文化鼓励——鼓励措施理论依据生存的需要是最根本的需要即对一个人根本物质生存条件的需要。如对衣食住行等的需要。契合的企业文化：义务-履行相互关系的需要即维持人与人之间关系的需要。契合的企业文化：信任-尊重成长开展的需要即个人要求开展的内在愿望。契合的企业文化：协作-创新喜达屋的企业文化契合于奥尔德弗的ERG理论

鼓励企业文化鼓励——鼓励措施效果评估我认为，对于喜达屋的企业文化鼓励，主要是通过企业的