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2024年家庭医生签约服务工作总结

____年家庭医生签约服务工作总结

一、背景介绍

家庭医生签约服务是我国基层医疗改革的重要举措之一，旨

在提高基层医疗服务的质量和效能，加强与居民的沟通和互动，

建立稳定的医患关系。____年，我所工作的家庭医生团队积极推

动并开展了家庭医生签约服务工作，通过积极的宣传和推广，取

得了一定的成效。下面将对____年的家庭医生签约服务工作进行

总结。

二、工作开展情况

1.签约宣传推广

在____年，我们积极利用社区媒体和宣传渠道，开展家庭医

生签约服务宣传推广工作。通过宣传面板、传单、宣传栏等形

式，向社区居民介绍家庭医生签约服务的意义和好处，在宣传中

着重强调签约服务提供的便利性和个性化服务的优势。同时，我

们还通过社区居民的口头宣传，利用社区居民之间的信息传递网

络，扩大宣传效果，引导更多的居民主动参与签约服务。

2.签约服务对象筛选

为了确保签约服务的效果和服务质量，我们在筛选签约服务

对象时，坚持符合一定条件的居民才有资格参与签约服务。首

先，我们重点关注老年人、残疾人、孕产妇、患有多种慢性病的

居民等特殊人群，并将他们纳入签约服务的重点对象。其次，我

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们还通过家庭医生团队和社区居委会的联合筛选，确保签约服务

对象的真实性和合理性。

3.签约服务内容落地

签约服务内容是家庭医生签约服务的核心，我们在____年将

签约服务内容落地的工作作为重点推进。我们通过定期的家庭访

视、电话咨询、微信群等多种形式与签约居民进行互动，了解他

们的身体状况、健康问题和需求，及时提供个性化的健康指导和

健康管理建议。同时，我们还开展了定期的健康宣教活动，通过

健康讲座、宣传海报等形式，普及健康知识，提高居民健康素

养。

4.签约服务效果评估

为了及时了解签约服务的效果和改进工作，我们在____年开

展了签约服务效果评估工作。通过定期的满意度调查和服务质量

评估，我们对签约服务的各个方面进行了评价和分析，及时发现

和解决存在的问题，优化服务流程和质量。

三、工作成效

经过____年的努力，我们取得了如下工作成效：

1.签约居民参与率显著提升。在我们的宣传和推广下，越来

越多的居民了解和参与了家庭医生签约服务，签约居民比例明显

提高。

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2.签约服务内容的落地率高。通过定期的互动和宣教活动，

签约服务内容得到了有效的落实，居民的健康问题得到了及时解

答和处理。

3.签约服务效果明显。通过签约服务效果评估，我们发现签

约居民对服务的满意度较高，居民的健康素养和健康意识明显提

高，居民的就医质量和效率得到了改善。

四、存在问题与改进措施

1.宣传力度还需加大。虽然我们在宣传推广上取得了一定成

效，但仍然有部分居民对家庭医生签约服务存在一定的认知障

碍，下一步我们将加大宣传力度，采取更加多样化的宣传方式，

提高宣传效果。

2.签约服务质量不稳定。由于人手不足等原因，签约服务内

容的质量存在一定的不稳定性，为了提高服务品质和效能，我们

将加强家庭医生团队的培训和队伍建设，提高团队成员的专业能

力和服务意识。

3.签约服务对象筛选还需优化。在签约服务对象的筛选过程

中，我们还存在一定的漏洞和问题，下一步我们将进一步细化筛

选标准，优化筛选流程，确保签约服务对象的准确性和合理性。

五、展望2025年

____年的家庭医生签约服务工作取得了一定的成效和经验，

为2025年的工作提供了重要的借鉴。在2025年，我们将进一步

落实家庭医生签约服务，提高服务质量和效能。同时，我们将加

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强与社区居民的沟通和互动，建立更加稳定和亲近的医患关系，

为居民提供更加优质、便捷的医疗服务。

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