现代礼仪-金正昆讲座笔记.docVIP

目录

TOC\o1-3\h\z\u序言——现代礼仪的分类〔社交、商务、效劳、政务礼仪等〕3

第一局部社交礼仪4

第1节社交礼仪社交礼仪概述4

第2节社交礼仪遵守公德4

第3节社交礼仪称呼5

第4节社交礼仪介绍自己6

第5节社交礼仪介绍他人6

第6节社交礼仪相见礼节(一)7

第7节社交礼仪相见礼节(二)8

第8节社交礼仪名片(上)9

第9节社交礼仪名片(下)10

第10节社交礼仪交谈的方式11

第11节社交礼仪谈话的内容12

第12节社交礼仪拜访13

第13节社交礼仪待客14

第14节社交礼仪16

第15节社交礼仪书信17

第16节社交礼仪电子信函17

第17节社交礼仪礼品17

第18节社交礼仪鲜花为礼19

第19节社交礼仪签名与赠言19

第20节社交礼仪拍摄与照像19

第二局部：商务礼仪20

第1节商务礼仪交往艺术的重要性20

第2节商务礼仪商务礼仪的根本理念22

第3节商务礼仪尊重为本23

第4节商务礼仪善于表达〔上〕25

第5节商务礼仪善于表达〔下〕26

第6节商务礼仪形式标准27

第8节商务礼仪形象设计27

第9节商务礼仪商务礼仪的根本特征28

第10节商务礼仪商务礼仪操作的层次与分寸30

第11节商务礼仪3A原那么是商务礼仪的立足之本31

第12节商务礼仪商务礼仪的作用31

第13节商务礼仪商