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业务员管理规章制度

第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身

利益，特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条

例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条凡公司业务员适用本制度。

第二章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠

诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服

从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有

矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等

不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公

司有权解除合同，予以解聘。(此条之所以严厉，是因为在销售业务领

域，矛盾特多，比如抢单等现象)

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务

员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损

公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司

调查属实，扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之

间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业

务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是

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指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单

或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一

次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求

赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯

具，公司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务

无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并

送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得

将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖

金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务

员薪酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，

如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书

面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总

结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装

异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍

观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的

电话不得用来做与工作无关的闲聊。

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第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗

聊天消磨时光，影响他人的工作。

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。

事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣____元，当月旷工超

过____天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况

说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视

公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管

申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管

备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须

将收回的账款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的“收款账

单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的

灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务

交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员

必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未

付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交