服务器维保服务合同(2024版).docxVIP

服务器维保服务合同(2024版)

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方服务器维保服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方服务器的维护保养工作，确保甲方服务器安全、稳定、高效运行。

1.2乙方提供7×24小时在线技术支持，响应时间≤30分钟。

1.3乙方定期对甲方服务器进行安全检查，防范病毒、木马、恶意攻击等安全风险。

1.4乙方负责甲方服务器的硬件设备维护，确保硬件设备处于良好状态。

1.5乙方提供甲方服务器软件的升级、优化、故障排查等服务。

二、服务期限

2.1本合同有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的服务器维保服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式按时支付服务费用。

3.3服务费用支付周期为一个月，自甲方收到乙方开具的发票之日起__日内支付。

四、付款方式及发票

4.1乙方应于服务期内每月__日前向甲方提供正规发票。

4.2甲方支付服务费用后，乙方向甲方提供等额的发票。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。

5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定收取滞纳金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

联系电话：__________联系电话：__________

联系人：__________联系人：__________

地址：__________地址：__________

签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方数据安全保护要求

1.1乙方在提供服务器维保服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，保护甲方的数据安全。

1.2乙方不得泄露甲方任何商业秘密、个人隐私等敏感信息。

1.3乙方应采取有效措施，防范数据泄露、篡改、丢失等风险。

1.4乙方应在服务结束后，按照甲方的要求，彻底删除所有涉及甲方数据的信息。

2.甲方系统可用性要求

2.1乙方应保证甲方服务器系统的高可用性，确保系统24小时不间断运行。

2.2乙方应定期对甲方服务器进行性能优化，提高系统运行效率。

2.3乙方应在服务器发生故障时，立即进行排查和修复，确保故障处理时间≤4小时。

3.甲方业务持续性要求

3.1乙方应制定应急预案，确保在发生突发事件时，能够迅速恢复甲方业务。

3.2乙方应定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

3.3乙方应在甲方业务高峰期，提供额外资源支持，确保业务稳定运行。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方技术支持要求

1.1乙方应提供具备丰富经验的技术支持团队，确保服务质量。

1.2乙方技术支持人员应具备相应的资质证书，有能力解决甲方服务器相关问题。

1.3乙方应定期对技术支持人员进行培训，提高服务水平。

2.乙方服务满意度要求

2.2乙方应定期向甲方收取服务满意度反馈，对不满意的地方进行改进。

2.3乙方应设立客户服务，及时解决甲方在服务过程中遇到的问题。

3.乙方服务质量保障

3.1乙方应按照国家标准，提供专业的服务器维保服务。

3.2乙方应定期对维保服务进行质量检查，确保服务达到约定的标准。

3.3乙方应在服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，保障甲方合法权益。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介职责划分

1.1第三方中介应负责协调甲乙双方在合同履行过程中的关系，确保合同顺利实施。

1.2第三方中介应监督乙方向甲方提供服务器维保服务，确保服务质量。

1.3第三方中介应在甲方、乙方之间发生纠纷时，提供调解服务。

2.第三方中介收费标准

2.1第三方中介的收费标准应事先告知甲乙双方，并在合同中明确。

2.2第三方中介的收费应合理，不得高于行业平均水平。

2.3第三方中介应在提供服务后，及时向甲乙双方开具正规发票。

3.第三方中介信誉保障

3.2第三方中介应按照约定履行合同义务，保障甲乙双方的合法权益。