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怎么与老年人交谈

与老年人交谈的建议有这些：1,语气亲切，心怀尊重与

2.3.4.

感恩;选重点事情说;要调整好你说话的音量;沟通过

程要耐心，要面带微笑，笑容能给人亲和感，拉近关系。

1、语气亲切

不论对父母还是公婆，年轻人都要心怀尊重与感恩。俗话说

“老马识途”，老人的人生经验总有值得学习的，需要尊重;

辛劳了一辈子，把自己养大，需要感激。

想给老人提建议，晚辈不妨先甜甜地叫声“爸”、“妈”，

或者送他们一些小礼物，再轻描淡写地谈事情。

老人往往不好意思反驳，觉得这些小事儿和晚辈的孝顺比起

来不算什么，很容易就能接受和改变。

2、选重点事情说

老人年纪大了，难免记忆力衰退，如果和老人说太多事情，

她不见得都能记住，甚至因为记不住或者记错了，而把事情

弄得更糟糕。

因此，和老人交流的时候，应选择最简单最重要的事情再三

强调，否则老人会觉得繁琐、记不住，甚至觉得自己不被信

任而生气，也不会因为事杂而混乱了。

3、要调整好你说话的音量

老年人听力下降，因此我们要不厌其烦的重复自己所说的

话。

在与老人说话过程中，千万要控制自己说话的音量，如果因

为老人暂时听不清你说的话就大喊大叫，是很不礼貌的，也

会在很大程度上会伤害到老人的自尊心。

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但说话声也不可以太小，那样的话，老人是真的无法听清了。

所以要掌握个度，具体这个度是多少，还是需要你自己根据

情况而定。

4、沟通过程要耐心

和老年人相处和沟通，最重要的是耐心。不支的体力、缓慢

的动作、健忘、遗遢、冷漠是老年人的特点。

面对这些，你很容易就失去耐心，而且有挫败感，甚至可能

会放弃，直接走开。这时候要设身处地地为老年人考虑一下,

你也许就会平静许多，再慢慢耐心和老人多说几次，而且要

面带微笑，笑容能给人亲和感，拉近两人的关系。

如果你使出了浑身解数，还是没有耐心的话，那就出去冷静

一下。等你心平气和了再回来。

与老人沟通的技巧

1、蹲下身子，目光平视。不要让老人抬起头或远距离跟你

说话，容易让他们感觉你高高在上，难以亲近，应该近距离

弯下腰与他们交谈，老人才会觉得与你平等，觉得你重视他。

弯腰度根据父母的身高或所处位置的高低而定，必要的时候

不妨蹲在老人面前，让他重温你在他眼里是个孩子的感觉，

会让老人觉得更亲切。

2、目光柔和，平视对方两眼与嘴之间，时刻保持眼神的交

流，流露出关爱的眼神，使老人觉到尊重和关怀。

3、辅以手势，轻抚胳膊。对听力不太好的老人，应凑在他

们的耳边，大声地说话，并辅以手势、点头、微笑等动作。

如举起大拇指表示很好，点头表示同意，皱眉、摇头表示不

同意。在交谈中，可以适时地握住对方的手，或者轻抚对方

胳膊，来表达对他的关心和体贴，能收到良好的效果。

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4、耐心倾听。和老人交流，倾听是第一位的。有些老人比

较唠叨，一点小事可能会说很久或是很多次，这个时候不要

表现出不耐烦，倾听就是比较好的沟通，耐心地听他唠叨完,

沟通就成功了一半。

有效与老人沟通的技巧

1、不要指责老人的儿女。如果想要和老人有效的沟通，这

种情况下，和老人沟通的时候，不要指责老人的儿女，老人

的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面

前非常直白的说出来。

如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常

直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指

责儿女就是指责自己。

2、不要说一些太过分的话。如果想要和老人有效的沟通，

这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要说一些太过

分的话，比如很多老人都有唠叨的习惯，这种情况下千万不

要当着老人的面就说老人唠叨。

这样不仅伤了老人的面子，还会觉得你说话真不知分寸，有

些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。

3、少说以后的事情。如果你想要和老人有效的，交流沟通,

这种情况下，在和老人沟通的过程中，一定要少说一些以后

的事情。

毕竟很多老人已经上了年纪，如果总是说一些以后发生的事

情，老人心里面难