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浅谈中等职业学校学生公寓的管理与服务

摘要:学生公寓管理与服务工作关系到学生的切身利益,关系到学

校正常的教学、生活秩序,关系到学校和社会的稳定。学校后勤保障

工作是学校办学的前提条件和物质基础,而学生公寓的管理和服务是

学校工作的重要组成部分。

关键词:管理与服务中职学生公寓

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所,是课外时间对学生

进行思想政治工作和素质教育的重要阵地,也是透视一所学校文明程

度和集体风貌的窗口。因此,学生公寓管理与服务工作关系到学生的

切身利益,关系到学校正常的教学、生活秩序,关系到学校和社会的稳

定。作为学生第一社会、第二家庭、第三课堂的学生公寓,如何适应

新形势下社会发展的趋势,为学生提供更加专业、优质的服务,把学生

宿舍打造成管理规范、文明安全、和谐稳定的场所,同时充分发挥其

“三育人”的功能,是一项紧迫而艰巨的任务。

1学生公寓管理与服务的必要性

中职教育的育人目的是为社会主义现代化建设培养德、智、体、

美全面发展的社会需求的复合型实用人才。学校后勤保障工作是学校

办学的前提条件和物质基础,而学生公寓的管理和服务是学校工作的

重要组成部分。

首先,学生宿舍是中专生生活与学习的重要场所,也是学校对学生

进行政治思想教育,实现管理育人的重要阵地。要牢牢占领这块阵地,

就要妥善解决学生住的问题,才能保证他们有充沛的精力和良好的状

态投身学习。因此住宿的重要性决定了学生公寓管理与服务工作的重

要性。

其次,学生公寓具有其他行政部门所没有的育人功能。如今新生

独生子女占大多数。家长们为了让孩子出人头地,竭力营造“一心只读

圣贤书”的氛围,却往往忽视学生社会能力的培养,普遍存在“眼高手

低”的现象。因此,初入中专学校的学生养成教育、挫折教育明显缺乏,

这就必然导致学生的生活能力、社交能力、动手能力较差。如不进行

有效的沟通和教育,就会导致心理问题进而诱发行为偏差。近年来学

生自我伤害、相互伤害事件频繁发生。因此加强和完善学生公寓的管

理和服务,就尤为迫切和需要。

2学生公寓管理与服务存在的主要问题

一是思想认识偏差。在公寓管理工作中,存在着“中职学校的学生

公寓管理就是负责学生宿舍的安全、卫生,只要宿舍不着火,不出乱子,

就算完成任务”误区,从而导致对学生重服务轻管理。而学生对学生公

寓的看法更是五花八门,一些自由散漫的学生认为,在宿舍内的行为就

是睡睡懒觉、打打牌、听听音乐、大声吵闹发泄发泄、煮点方便面等,

不需要别人来管我。二是现实生活中错位。中职学校公寓管理与服务

的对象是学生。因此公寓的管理与服务同学生的素质密切相关,学生

是个特殊的群体,首先,朝气蓬勃、积极向上,但自我约束能力比较差。

其次,来自不同地方、家境,经历、生活习惯不同,这些差异必然在日常

生活中反映出来,势必会出现一些矛盾和摩擦。第三,年龄小,思想活跃,

自我意识、开放意识较强。但相对存在着意识超前、能力滞后、自我

期望值高而承受挫折能力低、对他人要求高、对自己比较松。对以上

问题、特点进行分析,实行有效的管理和服务,一个重要的方面就是要

加强学生的思想政治教育、加强他们的素质教育。

3加强和完善学生宿舍管理与服务的对策

加强和完善学生宿舍管理与服务工作,关键是紧紧围绕学校育人

这个主题,正确处理好宿舍服务与学生、各处室的关系,明确职责与义

务,形成齐心协力、齐抓共管的崭新局面,为学生提供一个良好的生活、

学习、养性的环境。学生公寓的管理与服务,说到底就是管理与服务

两大任务。但这种管理与服务不是被动的、消极的,而是主动的、互

动的、积极的。宿舍服务必须坚持以学生为本,不断增强服务意识、

不断提高管理水平。同时要积极引导学生建立和健全自律组织,充分

发挥他们的作用,从而把学生公寓变成一个健康、文明、和谐、温馨

的家园。

一是健全组织,加强队伍建设。为了保证公寓管理与服务的顺利

进行,有必要建立一支学生助管队伍(如成立学生公寓管理委员会、女

工部、学生纠察队等),以宿舍为阵地,培养学生自我教育、自我约束、

自我管理、自我服务的能力,让学生们从中学到书本上学不到的东西,

磨练自己,为今后走向社会打下良好的基础。同时,及时反馈学生对公

寓工作的意见、要求及学生在公寓的表现,使管理工作有的放矢、不

断提高和完善。同时要健全建立一支具有现代化管理服务理念的新时

代人性化服务队伍(如聘用人才市场上的40、50