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物业公司配合小区地产销售的措施及促进销售的建议

物业管理在业主选购楼盘时变得越来越重要。传统小区的物业管理在处理如

用户资料、基础设施维护、社区服务提供方面只进行碎片化、机械化的管理，没

有形成一个有机的统一体，这种模式在智能化建筑流行的今天已完全无法适应当

前的需要。业主在挑选房产时往往会更加重视物业在整个社区中起到的作用，并

且会关注物业管理是否能够适应当前智能化、系统化的小区建设。

第一章销售对象的定位

一、销售对象定位

某某坐落于某某市新崛起的高科技产业开发区，其紧邻地块南侧的

牛首河的沿岸将形成优美的滨河绿带,佛城路、将军南路交叉口的大转盘

将是一个非常大规模的中心“绿岛”,这一系列景观绿化工程的完成将使

整个居住地块周边环境得以很大的提升，正是安家置业者的良好居所。

根据楼盘本身的定位及市场预测，销售对象应定位为在某某创业成功的

企业家群体和高薪白领阶层.这一群体之业主消费能力极强，具有较高的

文化品位，注重生活方式及生活质素，置业时尤其注重物业管理服务之

内涵及感受，同时亦要求多元化的家政服务、个性化服务、精品服务，

以缓解紧张的工作压力，感受天伦之乐。

二、物业管理服务定位：

秉承“服务业主、报效社会”的核心理念，我们着力在某某营建安

全、舒适、便利的居家及商业环境，并通过持续的改进和提升，使物业

能够保值及不断增值，实现传统家居理念与现代生活方式的高度共融，

塑造同类物业之管理典范。

针对上述销售对象之特征，并结合某某本地之文化背景及某某区之

特定区域，要想成功达到上述目的，我们大胆设想，运用文化居住区感

召力渗入日常的管理和服务之中。我们拟在某某的物业管理中建立以流

程运作为基石的需求管理模式，以实现我们所提供之物业管理服务能够

持续超越业主的实际需求。我们将在管理服务中着力于以下三个方面：

倡导“天天让您满意”的服务文化、推广“平等互动”的服务文化、营

建“事业至真、生活至爱”的社区文化、塑造“朴实无华、追求时尚”

的审美文化。

第二章配合销售的措施

八年与各类业主的交往经历，使我们对业主的各类需求有着较为全面

的认识和把握。为了配合某某的销售工作，我们将从物业管理的专业角

度提供以下协助和服务：

一、签定物业管理委托合同

规范的合同是提供优秀物业管理的根本前提。如本次投标我们有幸中

标，建议在派出前期管理人员进驻现场前，某某某某置业有限公司应在

某某市物业管理条例的指导下，就某某的物业管理与某某物业管理有限

公司签定正式的委托管理合同，将物业管理服务的内容和深度、标准、

双方的权利和义务以及管理用房的划拨、工程保固金的支付等重大问题

用合同的形式明确下来。而在销售中心的前期管理上,建议亦签定委托管

理协议,明确管理范围、费用、内容、期限等事宜，为销售中心的正常运

作提供良好的保障。

二、提供物业管理咨询

某某公开发售后，我们将派遣管理人员进驻销售现场，负责物业管理

方面的咨询服务，同时开通热线电话，就业主及销售员提出的问题给予

解答；

三、提供物业管理培训

为销售人员提供必要的物业管理培训，以减少因此而产生的销售纠纷，

并就销售员反馈的物业管理方面的意见和建议提出具体的解决方案，增

强业主信心；

四、提供护卫及保洁服务

在某某正式开盘后，为销售中心及样板房提供专业的护卫服务和保洁

服务，维持销售现场的良好环境，同时亦让购房者对未来的物业管理有

初步的感受；对于销售中心的服务人员，我们建议将其纳入销售员的考

核激励体系，保证销售主管对其有足够的监督权和调配权，具体办法可

在销售中心管理协议中明确。

五、提供有形展示

在销售现场，我们将提供某某物业的各种宣传资料、图则及标识等，

同时根据销售部门的要求，在适当时候举行物业管理人形象展示或保安

员会操表演等，增加销售现场的气氛；

六、协助举办展销活动

协助发展商定期举办展销会、业主嘉年华及其他庆祝或促销活动；

七、开展业主意见征询

在销售过程中，我们拟通过问卷、电话、面谈等方式开展2—3次业主

意见征询，就业主及购房者对物业管理、会所管理方面的需求加以收集

和统计，及时修订和调整管理方案，确保日后物业管理管理服务的适用

性。

八、提供优质客户服务

1、在销售中心