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社区邻里之家管理制度范文

社区邻里之家管理制度范文

第一章总则

第一条社区邻里之家是指社区中为居民提供邻里活动交流、

文化娱乐、社会服务等功能的公共场所。社区邻里之家的管理

旨在营造良好的邻里关系，提高社区居民的生活质量，促进社

区和谐发展。

第二条社区邻里之家的开放面向所有社区居民，以居民为中

心，以需求为导向，实施有计划、有组织、有措施的管理，并

建立有效的沟通机制，促进社区邻里之家的可持续发展。

第三条社区邻里之家的管理原则是公平、公正、公开，遵守

法律法规和社区规章制度，注重服务群众，积极开展各类邻里

活动，加强与社区其他机构的协作，提高管理效能。

第二章设施建设与管理

第四条社区邻里之家的设施建设应符合以下要求：

（一）建筑设计应该充分考虑易用性和安全性，满足老年人和

残障人士的特殊需要；

（二）设施设备应当完善，包括活动室、图书室、棋牌室、健

身房、厨房等，满足不同居民的需求；

（三）设施设备应定期维护，确保使用安全和顺畅。

第五条社区邻里之家的管理责任单位应当配备专职管理人员，

负责对设施进行维护、保洁及日常管理工作，保证设施设备的

正常运行。

第六条社区邻里之家的开放时间应根据社区居民的需求进行

合理调整，确保居民能够充分利用设施设备开展各类活动。

第三章活动管理

第七条社区邻里之家应定期组织各类邻里活动，包括但不限

于文化展览、讲座报告、兴趣小组、亲子活动、义工服务等，

满足不同居民的需求。

第八条社区邻里之家的活动策划和组织工作应当注重居民参

与，听取居民意见，根据居民需求进行有针对性的规划和安排。

第九条社区邻里之家应建立健全活动管理制度，包括活动方

案的制定、预算的安排、人员配备、宣传推广等，确保活动的

顺利进行。

第四章服务管理

第十条社区邻里之家应提供便民服务，包括但不限于咨询咨

询、社保代办、医疗服务等，方便居民解决实际生活问题。

第十一条社区邻里之家的服务要求应体现以人为本的理念，

注重服务态度和服务质量，提供个性化、差异化的服务，满足

居民多样化的需求。

第十二条社区邻里之家应与社区其他机构建立协作关系，共

同推进社区服务工作，整合资源，提高服务效能。

第五章组织管理

第十三条社区邻里之家的管理责任单位应建立健全组织管理

制度，明确各类主体的职责和权限，确保管理工作的顺利开展。

第十四条社区邻里之家的管理责任单位应定期开展培训，提

高管理人员的业务水平和服务意识，确保管理工作的专业性和

有效性。

第十五条社区居民可以通过多种途径向社区邻里之家的管理

责任单位提出意见和建议，管理责任单位应积极采纳合理意见，

并及时反馈处理情况。

第六章法律责任与监督

第十六条社区邻里之家的管理责任单位应遵守法律法规和社

区规章制度，维护社区和谐稳定，保障居民的合法权益。

第十七条社区邻里之家的管理责任单位应建立健全监督机制，

接受社区居民和社会公众的监督，及时处理各类投诉和意见。

第十八条社区邻里之家的管理责任单位应及时公开相关管理

信息，包括服务项目、服务流程、费用标准等，接受社区居民

的监督和评价。

第七章附则

第十九条社区邻里之家的管理责任单位应定期开展评估工作，

加强管理水平和服务质量的监督和评价，不断改进管理工作。

第二十条社区邻里之家的管理制度为社区内部管理协作的基

础，对于社区的和谐发展具有重要意义。

第二十一条本管理制度自发布之日起执行，由社区邻里之家

管理责任单位负责解释。