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酒店前台接待岗位说明书
前台接待必需友善待顾客,下面YJBYS我为大家细心搜集了3篇酒店前台接待的岗位说明书,欢迎大家参考借鉴,盼望可以关心到大家!
酒店前台接待岗位说明书一
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、准时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定预备工作;
5、为客人办-理入住登记手续,支配房间,尽可能满意客人的合理需求;
6、为客人办-理换房、加床续住
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