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酒店前台接待岗位说明书.docx

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    酒店前台接待岗位说明书

    前台接待必需友善待顾客，下面YJBYS我为大家细心搜集了3篇酒店前台接待的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，盼望可以关心到大家!

    酒店前台接待岗位说明书一

    1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

    2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

    3、准时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

    4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;

    5、为客人办-理入住登记手续，支配房间，尽可能满意客人的合理需求;

    6、为客人办-理换房、加床续住

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