互联网：舆论、危机处置.pptVIP

中央党校文史部秦露;;一、问题篇;问题一、互联网的迅速兴起改变了什么？;１、改变中国的经济模式与产业结构;互联网对GDP的奉献率;资料来源：麦肯锡《中国的数字化转型》〔2014〕;资料来源：麦肯锡《中国的数字化转型》〔2014〕;关注1：“淘宝村”与“新农人”现象;“新农人”：

·农民的新群体

·农业的新业态

·农村的新细胞

——中国社科院汪向东;关注2：农产品电子商务;特色一：农产品产地直销——“特色中国工程”

;特色二：

跨境交易活泼;关注3：县域经济;关注4：

国际顶尖互联网企业;2、互联网正在改变中国的社会状态;3、互联网正在改变中国的社会和权力结构;传统媒体如同金字塔层层把关层层报批，管住源头即可，可以分级管理;终端融合的技术趋势，分类管理难办了;;;多数热点事件首先由民间舆论场爆料，微博日益成为社会舆论首要策源地。;2013年以来新趋势：无线舆论场形成;;微博粉丝量与报纸影响力？;〔3〕“媒介管理－意识形态建构－社会组织发动”三根链条面临失效的连锁反响;4、互联网正在影响和改变中国社会开展进程;5、互联网正在改变公众的社会参与和组织方式;6.32亿网民、网民5.27亿、网络普及率46.9%;全民织网;〔3〕“自组织”：创新社会组织与发动形式;问题二、中国互联网生态的特点？;1、网络应用媒体功能、舆论功能、娱乐功能突出;2、中西网络文化差异;

3、网络舆论出现频率最高的词：社会平安，公平公正、官民关系、信息公开与知情权等问题撬动公众最敏感神经。

;4、社会舆情事件链和比照性系列事件增多;正反性比照：;关联性比照：;5、中国网民的“坏消息综合症”：负面消息更能引起公众关注;案例：对雷锋事迹真实性的质疑;问题三、中国网络舆论场中的舆论机制？;;2、发动组织机制;3、核心动力机制：微博;４、联动助推机制：形成蝴蝶效应的几对力量;透明化、公开化、监督化已经成为执政的根本环境与常态。;二、谋略篇：网络时代的执政思路与策略;文化和谐思维;1、具备一个意识：民心意识;谣言的传布公???：R=i×a÷c

R:谣言；i：谣言对传者的重要程度

a：谣言的模糊度；c：公众的批判能力;“早晨起来看微博，确实很容易让人产生一种皇帝批阅奏章，君临天下的幻觉。国家大事潮水般涌来，需要迅速作出各种判断，提出各种建议，各种转发，各种忧国忧民，各种踌躇满志，万物皆备于我。每个人心中都藏着一个披星戴月上朝堂的皇帝，微博把人的这种情结激活了。”

——《新发现》主编严峰

;“当一个国家烂到打个雷就能让火车追尾，过个车就能让大桥垮塌，喝几包奶粉就能肾结石的地步，我们每个人都无法再置身事外。今天的中国本身就是一列在雷雨中行驶的动车。你我不是看客，你我都是乘客。”

——〔网友〕吉拉巍峨;第三重底线：对于公平公正的追求;2010年为“微博元年”，2011年为“政务微博元年”;政务微博的根本定位与功能;;案例二：;案例三：;3、三个实现：“笔杆子2.0”、新“三湾改编”和“网上统一战线”;〔2〕新“三湾改编”：发挥主流媒体优势，打通两个舆论场;A、尊重新闻规律，改进传统媒体形态;网友“应凯丽”评论：“在暴雨夜的凌晨开通微博，终于敢直面自己的舆论失地，对于党政媒体的喉舌来说，意义重大。”

;钻研、熟悉新媒体传播规律;C、建立广泛的“网上统一战线”;三、实战篇：

危机事件处置中的舆论策略;;上海地铁“9·27”追尾事故官方抱歉;第二建立事件处置应急机制;;第三建立专业网评员队伍;第四善于逆转危机，变害为利;被“恶搞”的三位县领导;第二阶段积极回应：政府网站发布原图;第五危机事件新闻发布;3、变“结案式发布”为“滚动式发布”

变“结论式发布”为“情节式发布”;·新闻发布会的每句话该说什么、该怎么说都要针对公众情绪与心理进行设计。;讨论：究竟何为真相？;;B如何答复以下问题与接受采访？;8不要低估公众的智力，但也不要高估他们的知识。;C如何使用“桥梁法”答复记者提问？;;6、记者提问中的十大陷阱;F“迫不及待”型：打断话题插话