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什么是公共关系[幼儿园公共关系管理遵循的规则]

目前，在我国城乡结合部教育的发展中存在着诸多严重问

题，如资金缺乏，办学经费不足；幼儿教师的社会地位不高，

幼儿家长对学前教育的重视程度不够；幼儿教师的工资待遇

偏低，师资队伍不稳定，流失率高；幼儿园教育与家庭教育

脱节，家园合作不够，不能形成教育合力等。在幼儿园管理

中表现为零零散散、主观随意性强；幼儿园管理呈封闭状态，

与外界缺乏沟通；处于处理常规事务的管理水平上，管理内

容单一、管理方式简单。虽然许多幼儿园管理者已经意识到

公共关系管理的重要性，但大多局限于“六一”儿童节汇报

演出、家长会等形式，由于没有将公关纳入到幼儿园整个理

系统之中，在研究工作计划时很少涉及到公共关系管理工

作，因此造成遇到就做，遇不到就不做，并且无专人负责，

使公关工作收效甚微。我国城乡结合部学前教育的快速发展

以及当前所面临的问题均表明在幼儿园管理中急需实施公

共关系管理。

城乡结合部幼儿园新的管理模式需要公共关系管理公共

关系管理学认为现代化的组织系统是一个开放性的系统，它

的生存与发展需要以和周围环境建立广泛的横向联系为基

础。随着教育体制的转换，城乡结合部幼儿园需要面对着越

来越多的与自己相关的社会集团和社会组织，园所与这些社

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会集团和社会组织的关系状态对幼儿园的生存和发展影响

重大，对幼儿的教育质量关系重大。社会主义市场经济的深

入也给快速发展的幼儿园管理提出了更高的要求，幼儿园被

推向市场，优胜劣汰的市场竞争原则影响着幼儿园的生存，

幼儿园在管理中不能仅仅停留在完成教学计划、保证幼儿安

全等常规性的管理水平上，还需要不断优化关系幼儿园发展

的外部环境，不断挖掘可以利用的外部教育资源；利用各种

机会宣传自己，在公众中树立良好的形象和声誉；与家长、

社区、小学、各姐妹园、上级主管机关、各级教育行政部门、

学术团体等单位友好往来，了解各方面信息，从而改善本园

管理水平；在面对各类突发事件时，需要能够凝聚园所内外

公众的力量，迅速、正确、合理地解决问题，促进自身的发

展等。这一切目的都需要借助有效的公共关系管理活动才能

够实现。

城乡结合部幼儿园良好精神环境的营造需要公共关系管

理幼儿园所营造的精神环境决定着幼儿园发展否充满生机

与活力，精神环境是影响人工作效率的重要因素，也直接关

系幼儿园的教育质量及发展。城乡结合部幼儿园良好的精神

环境，既包括包括幼儿园内部的职能部门之间和教职员工之

间配合默契、步调一致，教职员在工作中是心情舒畅、团结

一致、士气高昂的，同时也包括幼儿园与周边或有关单位建

立良好的关系，使本部门的工作得到大家的信任和理解。幼

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儿园实施公共关系管理可以达到的目的包括很多方面，其中

之一就是通过协调幼儿园内外的各种关系，建立有利于自身

发展的良好精神环境。

城乡结合部幼儿园公共关系管理原则

（一）公共关系管理目标与教育目标一致性原则幼儿园一

切工作的出发点和归宿是幼儿教育目标，它是幼儿园开展一

切活动的依据。幼儿园在制订工作计划时，要考虑到公共关

系工作的重要性，使公共关系管理常规化、系统化。公关目

标要围绕着幼儿园的总目标来制订，把公关活动作为幼儿园

所有活动中不可缺少的一部分。另外，公关目标要通过有意

识的、有规划的、连续的、全方位的公共关系活动来实现，

不是仅靠零零散散的有限几次公关活动就能达到的，公关活

动的开展要与管理工作密切地结合起来。

（二）以促进幼儿发展为根本目的的原则1989年，联合

国《儿童权利公约》就倡导儿童利益优先，我国政府签署《儿

童权利公约》，并且将儿童优先发展这一原则要求写入了宪

法。作为学龄前儿童的教育机构，幼儿园要了解和掌握幼儿

的发展水平，在公共关系管理中所开展一切活动要符合幼儿

实际发展需求，充分体现以幼儿为本的教育理念，以促进幼

儿发展为根本目的和检验标准。

（三）专人负责的原则幼儿园公关人员应接受过专门的训

练，具备相关专业知识，；具有全面的交际能力，能准确地

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把握时机；同时要正直、热情、耐心，热爱本职工作；一切

从本园利益出发，不厌其烦地向公众解释和宣传本园的目标

和宗旨。（四）全员参与原则幼儿园公共关系涉及到幼儿园

的方方面面，不是几个工作人员能独立完成的，特别是在当

前师