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打造组合策略延伸供应链管理

至今仍维持适度垂直整合的公司为数不多，而几乎完全

掌控个别供应链的公司更是少之又少。在「企业资源规划

（ERP）相较于最佳组合（best-of-breed）」供应链管理

（SCM）应用软件的辩论中，这一点经常被忽视，凡事变成

以整合（integration）至上，凌驾于其余的评估标准。但企

业不再担待得起只短视地关注内部运作的后果，必需开头以

整个网络的观点（networkedview）来看待SCM问题。

趋势预估

20XX/05期间，运用新技术（例如RFID、UCCnet）的

外来压力、供应客制化服务和提升能见度，会驱策企业升级

供应链执行应用软件（例如仓储、运输、制造）。同时，国

际贸易、安全性和遵守法律的压力，也会促使企业升级有关

全球贸易、健康/安全乃至于应变规划的解决方案。到20XX

年底，企业会在客户关系管理（CRM）、SCM和产品生命周

期管理（PLM）等应用软件之间，把信息处理程序整合起来，

以全面检视横跨顾客与产品生命周期的需求/营收流程。

企业在设计下一代SCM策略组合时，遭遇一大麻烦的

挑战。以往的SCM投资以企业内部为主，只要解决内部的

流程问题，即被视为合理的投资。过去十年来，大多数的「实

际」SCM投资皆导向内部使用的应用软件，譬如仓储、订

单管理、制造、运输和资源规划。常见的动机是降低现有的

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库存、提升工厂的产出、改善如期交货的效率等等。现在，

基于现代化供应链的虚拟特性，需要一套全新的策略，以认

清供应链流程和系统外部化的重要性。

过去数年有几股流行一时的趋势，例如协做

（collaboration）、交易（exchanges）乃至于包罗万象的

电子商务世界，都号称会把一部分供应链活动外部化，藉此

革新SCM。令人遗憾的是，成功案例寥寥可数。一如大多

数的新观念，是有一些成功的实例，足以显示这不是观念上

的问题，而是执行上的问题。然而，即使是执行有成的少数

公司，要把外部化推广到一小撮商业伙伴的范围之外，也很

吃力。

我们相信，为顺应委外（outsourcing）趋势，企业需

要重新评估他们的SCM应用软件组合。企业必需以虚拟的

网络模型为核心，重新设计SCM组合，把更多留意力集中

在商业流程和信息流的外部化。将来SCM的发展主轴，必

需是改良端对端（end-to-end）的流程（例如：缩短订单-

付现周期所需时间、降低待运货物的总量、改善如期交货的

效率）。在虚拟网络中，这些流程的执行跨越多家的企业和

多重的系统。

举例来说，改良订单-付现和如期交货的流程，势必涉及

多重的机构（例如，制造商、第三方物流公司、货运业者、

顾客），因为在各个处理点的片段流程，分别由不同机构掌

控一部分的环节。穿梭在系统与局部流程之间的信息，会在

不同定点交由不同的系统保有和执行。比方说，一笔订单交

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易可能先由某公司的ERP系统受理，再交给第三方物流业者

的仓储管理系统处理，接下来又转交货运公司执行送货，最

终再由顾客这端的收讫与会计系统进行付款确认。

诚如此范例所示，若只专注于企业内部（例如ERP），

解决的只是整体流程中一小部分的问题。唯有放眼检视整个

延伸的供应链，才能获致更大的价值。

延伸供应链应用软件架构的设计，必需以众多供应链组

成分子（如顾客、供货商、合伙商、企业本身）的相互依靠

性为核心考虑。随着SCM网络愈变愈复杂，就定义而论，

SCM流程的参与者会日益增多。不论来自于企业内部或外

部，每一组成分子都在产品横跨供应链