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工程售后服务承诺书(15篇)

工程售后服务承诺书1

我公司__为保证__在施工完成后达到建设单位对本工程的质

量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的

要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1、保修期内的售后服务

1、1保修服务范围

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工

程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格

之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规

程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条

件进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题

等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公

司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原

因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关

规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

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1、2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规

定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条

例》中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的

合理使用__年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为

__年。

3）电气系统，给排水管道，设备安装为__年。

4）装修工程为__年。

2、工程保修及服务承诺

1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格

按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务

热情，周到，随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访

不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部

派人负责。

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做

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到以下几点：

a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需

的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后__天内

进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同

意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维

修保养，同时提供日夜__小时随传随到的紧急维修服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于__小

时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于__小时之内到场进行

抢修工作。

6）工程保修原则及计划

a、工程保修原则

1、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服

务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措

施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，

我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引

起对建设单位的直接损失。

b、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二

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次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制

定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至

人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至

业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回

访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位

将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是

我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将

始终如一的为业主服务。

公司名称：____有限公司

日期：__年__月工程售后服务承诺书2

1、质量保证：我公司保证