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售后服务工作岗位职责5篇
（经典版）
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序言
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售后服务工作岗位职责5篇
【第1篇】售后服务岗位职责工作内容及任职资格要求
售后服务工作职责
岗位职责:
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好、售后指导和服
务工作；
2.熟知公司产品，解答客户提问并落实问题；
3.与相关部门紧密配合，协调沟通；
4.代为消费者安装、调试产品；
5.根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
6.保证维修零配件的供应；
7；负责维修服务；
8.处理消费者来信来访，解答消费者的咨询，同时用各种方式征
集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。任职要求：1.
有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2.熟悉对客服务流程；
3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4.熟练运用office及良好的文档写作能力；
5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
企业对售后服务要求
以下内容来自制度大全企业对售后服务的职责要求
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岗位职责及任职资格a
售后服务职位描述：主要职责：为客户做整理保单等相关售后服
务并及时向客户传递公司最新消息要求：中专及以上学历，具备良好
的亲和力，对公司以往产品有一定了解。以上人员，条件特别优秀者，
公司可适当放宽招聘要求。所有人员，一经录用，将享受公司相关福
利待遇，并接受
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