- 1、本文档共26页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
医院保卫科转变作风的自查总结
目录contents引言转变作风前存在的问题转变作风的具体措施转变作风后的成效存在的问题与不足下一步工作计划
01引言
针对医院保卫科工作中存在的问题,进行自查自纠,切实转变工作作风。通过总结分析,提出改进措施,为医院保卫科工作提供有力保障。贯彻落实国家卫生健康委员会关于加强医院安全管理的相关要求,提高医院保卫科工作效能。目的和背景
010204汇报范围医院保卫科工作职责及现状。自查发现的主要问题及原因分析。改进措施及实施计划。未来工作展望与建议。03
02转变作风前存在的问题
部分保卫科人员对待工作态度敷衍,缺乏责任心和敬业精神。缺乏责任心纪律性不强服务意识淡薄存在迟到、早退、脱岗等现象,影响医院整体形象。对待患者和医护人员态度冷漠,缺乏主动服务意识。030201工作态度问题
保卫科工作流程不够优化,导致处理问题时效率低下。工作流程繁琐与其他科室沟通不足,导致信息传递不及时,影响工作效率。沟通不畅工作方式方法陈旧,缺乏创新思维和主动性,难以适应新形势下的工作需求。缺乏创新工作效率问题
对待患者和医护人员态度不够友善,缺乏耐心和细心。服务态度不佳服务流程不够规范,存在随意性和不确定性,导致服务质量不稳定。服务流程不规范部分保卫科人员服务技能水平不高,难以满足患者和医护人员的多样化需求。服务技能不足服务质量问题
03转变作风的具体措施
深入学习相关文件和会议精神,提高政治站位和思想认识。开展作风纪律教育,强化保卫人员的责任感和使命感。定期组织交流学习,分享工作经验和好的做法,促进共同提高。加强思想教育
对现有工作流程进行全面梳理,找出存在的问题和瓶颈。制定针对性的改进措施,优化流程,提高工作效率。加强部门间的沟通协调,形成工作合力,确保各项措施落到实处。改进工作流程
加强业务培训,提高保卫人员的业务水平和能力。注重细节服务,从患者的角度出发,提供更加人性化的服务。建立完善的投诉处理机制,及时响应和处理患者的投诉和建议。定期开展满意度调查,了解患者的需求和意见,不断改进服务质量高服务质量
04转变作风后的成效
工作态度改善保卫科人员工作积极性显著提高,对待工作更加认真负责。严格遵守医院规章制度,自觉维护医院形象和秩序。积极响应医院号召,参与各类活动,展现良好团队精神。
通过合理安排工作时间和人员配置,提高了工作效率。加强与其他部门的沟通协调,确保工作顺利进行。定期对保卫科人员进行培训,提高业务水平和应对突发事件的能力。工作效率提高
对待患者和家属更加热情周到,积极解决他们的问题和困难。加强医院安全巡查,确保医院内部安全无隐患。及时处理医院内的各类突发事件,保障医院正常运营秩序。服务质量提升
05存在的问题与不足
对医院保卫工作的重要性和紧迫性认识不足,缺乏前瞻性和主动性。对相关法律法规和规章制度学习不够,掌握不全面,导致工作中存在盲点和误区。对医院保卫工作的新形势、新任务、新要求了解不够,缺乏创新意识和开拓精神。思想认识不够深入
对突发事件应对能力不足,缺乏快速反应机制和有效处置措施。工作流程繁琐,环节过多,导致工作效率低下,不能满足医院快速发展的需求。各部门之间沟通协调不够,存在信息不畅、责任不清等问题,影响工作效果。工作流程仍需优化
服务态度不够好,缺乏耐心和细心,对患者和家属的诉求回应不及时、不积极。服务设施不完善,如安保设备陈旧、监控系统覆盖范围不足等,影响服务质量和安全保障能力。服务技能水平参差不齐,部分保卫人员缺乏专业技能和职业素养,不能满足工作需要。服务质量有待提高
06下一步工作计划
123组织保卫科人员深入学习医疗卫生行业的相关法规和政策,增强法制意识和政策执行力。深入学习相关法规和政策通过定期开展职业道德教育活动,引导保卫科人员树立正确的职业价值观和道德观念,提高职业素养。开展职业道德教育加强安全教育培训,提高保卫科人员的安全意识和应对突发事件的能力,确保医院安全稳定。强化安全意识教育继续加强思想教育
制定流程优化方案针对梳理出的问题,制定科学合理的流程优化方案,明确优化目标和实施步骤。梳理现有工作流程对保卫科现有的工作流程进行全面梳理,找出存在的问题和不足之处,为优化流程提供依据。推进流程优化实施按照优化方案,积极推进流程优化工作,确保优化措施得到有效落实,提高工作效率。进一步优化工作流程
03完善服务监督机制建立健全服务监督机制,定期对保卫科的服务质量进行评估和监督,及时发现问题并改进,确保服务质量不断提升。01加强与临床科室的沟通协作主动与临床科室沟通协作,了解他们的需求和意见,积极改进服务方式和内容,提高服务满意度。02提升服务态度和技能加强服务态度和技能培训,提高保卫科人员的服务意识和技能水平,为患者和医护人员提供更加优质的服务。不断提升服务质
您可能关注的文档
- 医生医院工作总结.pptx
- 医生年终个人工作总结.pptx
- 医药代表工作总结范文.pptx
- 医药公司实习的总结.pptx
- 医院七一建党节活动总结范文.pptx
- 医院义工队培训工作计划.pptx
- 医院供应室年终总结.pptx
- 医院健康教育计划总结.pptx
- 医院副院长竞聘演讲词稿.pptx
- 医院医生实习总结.pptx
- 变压器行业深度驱动因素出海机遇产业链及相关企业深度梳理-24082327页.pdf
- 稳健医疗-公司深度报告医疗消费双轮驱动步入新元年长期主义未来可期-240823.pdf
- 中矿资源-公司深度报告地勘赋能多金属矿业新星展宏图-24082329页.pdf
- 固废行业巡礼一特许经营权到期国补退坡问题解答-24082325页.pdf
- 电力行业策略坚定变革价值凸显回归公用穿越周期-24082541页.pdf
- 中汽股份-公司研究报告-汽车试验场领军者智能网联二期投产向上-24082321页.pdf
- 光伏行业国内需求筑底向上出海中东瞄准高溢价市场-24082316页.pdf
- 汽车行业中资出海专题系列研究整车全球变革风起时自主品牌正扬帆-24081934页.pdf
- 福能股份-公司深度报告火电乘风多能共进-24082117页.pdf
- 瑞幸咖啡企业调查.pptx
最近下载
- 2024年昆明滇池国家旅游度假区国有资产投资经营管理(集团)有限责任公司人员招聘笔试备考题库及答案解析.docx
- 【教案】胚胎工程的理论基础教学设计高二下学期生物人教版(2019)选择性必修3.docx VIP
- 2024年新教材七年级上册道德与法治1.2《规划初中生活》教案.docx
- 小学五年级体育《蹲踞式跳远:助跑与起跳》教学设计.doc
- 残疾儿童送教上门一生一案资料.doc
- 铅火法冶炼工(稿).doc
- 与时代同行--中国电视文艺晚会的发展趋势初探.pdf
- 中国-象棋基础知识(适合儿童教学用)课件108页.ppt
- 安川伺服驱动器使用说明书..docx
- 第九章 马利冷却塔NC8400用户手册.pdf
文档评论(0)