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医院保卫科转变作风的自查总结

目录contents引言转变作风前存在的问题转变作风的具体措施转变作风后的成效存在的问题与不足下一步工作计划

01引言

针对医院保卫科工作中存在的问题，进行自查自纠，切实转变工作作风。通过总结分析，提出改进措施，为医院保卫科工作提供有力保障。贯彻落实国家卫生健康委员会关于加强医院安全管理的相关要求，提高医院保卫科工作效能。目的和背景

010204汇报范围医院保卫科工作职责及现状。自查发现的主要问题及原因分析。改进措施及实施计划。未来工作展望与建议。03

02转变作风前存在的问题

部分保卫科人员对待工作态度敷衍，缺乏责任心和敬业精神。缺乏责任心纪律性不强服务意识淡薄存在迟到、早退、脱岗等现象，影响医院整体形象。对待患者和医护人员态度冷漠，缺乏主动服务意识。030201工作态度问题

保卫科工作流程不够优化，导致处理问题时效率低下。工作流程繁琐与其他科室沟通不足，导致信息传递不及时，影响工作效率。沟通不畅工作方式方法陈旧，缺乏创新思维和主动性，难以适应新形势下的工作需求。缺乏创新工作效率问题

对待患者和医护人员态度不够友善，缺乏耐心和细心。服务态度不佳服务流程不够规范，存在随意性和不确定性，导致服务质量不稳定。服务流程不规范部分保卫科人员服务技能水平不高，难以满足患者和医护人员的多样化需求。服务技能不足服务质量问题

03转变作风的具体措施

深入学习相关文件和会议精神，提高政治站位和思想认识。开展作风纪律教育，强化保卫人员的责任感和使命感。定期组织交流学习，分享工作经验和好的做法，促进共同提高。加强思想教育

对现有工作流程进行全面梳理，找出存在的问题和瓶颈。制定针对性的改进措施，优化流程，提高工作效率。加强部门间的沟通协调，形成工作合力，确保各项措施落到实处。改进工作流程

加强业务培训，提高保卫人员的业务水平和能力。注重细节服务，从患者的角度出发，提供更加人性化的服务。建立完善的投诉处理机制，及时响应和处理患者的投诉和建议。定期开展满意度调查，了解患者的需求和意见，不断改进服务质量高服务质量

04转变作风后的成效

工作态度改善保卫科人员工作积极性显著提高，对待工作更加认真负责。严格遵守医院规章制度，自觉维护医院形象和秩序。积极响应医院号召，参与各类活动，展现良好团队精神。

通过合理安排工作时间和人员配置，提高了工作效率。加强与其他部门的沟通协调，确保工作顺利进行。定期对保卫科人员进行培训，提高业务水平和应对突发事件的能力。工作效率提高

对待患者和家属更加热情周到，积极解决他们的问题和困难。加强医院安全巡查，确保医院内部安全无隐患。及时处理医院内的各类突发事件，保障医院正常运营秩序。服务质量提升

05存在的问题与不足

对医院保卫工作的重要性和紧迫性认识不足，缺乏前瞻性和主动性。对相关法律法规和规章制度学习不够，掌握不全面，导致工作中存在盲点和误区。对医院保卫工作的新形势、新任务、新要求了解不够，缺乏创新意识和开拓精神。思想认识不够深入

对突发事件应对能力不足，缺乏快速反应机制和有效处置措施。工作流程繁琐，环节过多，导致工作效率低下，不能满足医院快速发展的需求。各部门之间沟通协调不够，存在信息不畅、责任不清等问题，影响工作效果。工作流程仍需优化

服务态度不够好，缺乏耐心和细心，对患者和家属的诉求回应不及时、不积极。服务设施不完善，如安保设备陈旧、监控系统覆盖范围不足等，影响服务质量和安全保障能力。服务技能水平参差不齐，部分保卫人员缺乏专业技能和职业素养，不能满足工作需要。服务质量有待提高

06下一步工作计划

123组织保卫科人员深入学习医疗卫生行业的相关法规和政策，增强法制意识和政策执行力。深入学习相关法规和政策通过定期开展职业道德教育活动，引导保卫科人员树立正确的职业价值观和道德观念，提高职业素养。开展职业道德教育加强安全教育培训，提高保卫科人员的安全意识和应对突发事件的能力，确保医院安全稳定。强化安全意识教育继续加强思想教育

制定流程优化方案针对梳理出的问题，制定科学合理的流程优化方案，明确优化目标和实施步骤。梳理现有工作流程对保卫科现有的工作流程进行全面梳理，找出存在的问题和不足之处，为优化流程提供依据。推进流程优化实施按照优化方案，积极推进流程优化工作，确保优化措施得到有效落实，提高工作效率。进一步优化工作流程

03完善服务监督机制建立健全服务监督机制，定期对保卫科的服务质量进行评估和监督，及时发现问题并改进，确保服务质量不断提升。01加强与临床科室的沟通协作主动与临床科室沟通协作，了解他们的需求和意见，积极改进服务方式和内容，提高服务满意度。02提升服务态度和技能加强服务态度和技能培训，提高保卫科人员的服务意识和技能水平，为患者和医护人员提供更加优质的服务。不断提升服务质