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中国家政服务业发展环境（PEST）分析

一、简介

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，其中包括职业保姆、高级管家、幼教早教、搬家情节等服务，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、和专业来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

在我国，家政服务业，原来一直被称为家庭服务业，它属于个人服务业的范畴。1997年9月，党的“十五大”报告中首次提出了“鼓励和引导第三产业加快发展”，至2000年，劳动和社会保障部(“人力资源和社会保障部”的前身)首次正式认定“家庭服务员”这一社会职业。家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。

二、政策环境分析（P）

2023年07月05日，为更好发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业作用，商务部等16部门近日联合印发《2023年家政兴农行动工作方案》。《方案》提出了4个方面16条措施。《方案》提出发挥家政劳务输出基地作用，加强中心城市家政企业与中西部市县对接，进一步畅通家政服务供需对接渠道；鼓励有条件的地方组织优秀家政企业“进商圈”“进社区”，拓展家政消费场景，提振家政