业务外包可行性方案报告.pptx

业务外包可行性方案报告

CATALOGUE目录引言业务外包需求分析业务外包市场与供应商分析业务外包方案设计业务外包风险评估与应对措施业务外包效益预测与评估方法结论与建议

引言01

分析业务外包的可行性，为企业提供决策依据。目的随着市场竞争的加剧，企业需要更专注于核心业务，提高效率和降低成本。背景报告目的和背景

业务外包是指企业将非核心业务委托给外部专业机构进行管理和运营。定义优点风险降低成本、提高效率、专注核心业务、增强应变能力等。信息安全、服务质量、合作关系等。030201业务外包概述

范围本报告将对外包的可行性进行全面分析，包括成本、效益、风险等方面。限制本报告的分析结果仅供参考，具体决策需结合企业实际情况。同时，报告未涉及法律法规、政策环境等方面的限制，需在实际操作中予以关注。报告范围和限制

业务外包需求分析02

公司现状分析公司规模与业务范围详细阐述公司当前规模、业务领域以及市场地位，以明确外包需求的背景。资源与能力评估分析公司现有资源（如人力、物力、财力等）以及核心能力（如技术优势、管理优势等），识别潜在的资源缺口和能力短板。成本控制与效率要求阐述公司在成本控制和效率提升方面的现状与挑战，以说明外包需求的重要性。

123详细梳理公司业务流程，识别可外包的环节和模块，如生产、研发、销售、客服等。业务流程梳理针对识别出的可外包业务，进行深入的需求分析，并根据业务重要性、紧急性等因素划分需求优先级。需求分析与优先级划分分析业务外包可能带来的风险，如质量控制风险、信息安全风险等，并提出相应的风险防范策略。风险评估与防范策略业务外包需求识别

资源与能力补充方案针对识别出的资源缺口和能力短板，提出具体的补充方案，如引进外部合作伙伴、优化内部资源配置等。成本控制与效率提升计划结合外包业务清单和资源与能力补充方案，制定具体的成本控制和效率提升计划，以确保业务外包的可行性和实施效果。外包业务清单根据需求识别结果，列出拟外包的业务清单，包括业务名称、外包内容、预期目标等。需求分析结论

业务外包市场与供应商分析03

010204市场概况及趋势业务外包市场规模逐渐扩大，涉及领域日益广泛。随着全球化进程加速，跨国业务外包合作逐渐增多。技术创新和数字化转型推动业务外包市场向更高层次发展。客户需求多样化，对业务外包服务提出更高要求。03

专业服务提供商综合服务提供商创新型供应商本地化供应商供应商类型及特备高度专业化和技术实力，提供针对性解决方案。业务范围广泛，可为客户提供一站式服务。注重技术创新和研发，能够为客户提供定制化、创新性的解决方案。了解当地市场和文化，能够为客户提供更加贴近实际需求的服务。

服务质量成本效益风险控制合作兼容性供应商选择标准包括专业水平、技术实力、解决问题的能力等。评估供应商的稳定性和可靠性，降低业务外包过程中的风险。综合考虑价格、性价比等因素，确保业务外包具有经济优势。考虑与供应商的企业文化、价值观等方面的契合度，确保双方能够顺利开展合作。

业务外包方案设计04

基于企业核心业务与非核心业务分析，确定外包业务范围。评估外部市场环境，选择合适的外包服务提供商。设计灵活的外包合同结构，以适应业务变化与风险防控。制定详细的外包实施计划，确保平稳过渡与持续运营体方案设计思路

明确将非核心业务如IT支持、人力资源、财务管理等外包出去，以降低成本并提高效率。外包业务范围服务提供商选择合同结构风险管理通过市场调研与评估，选择具有丰富经验、良好口碑及成本效益的服务提供商。设计包含服务范围、质量标准、定价机制、违约责任等条款的灵活合同结构。制定风险识别、评估、监控与应对措施，降低外包过程中的风险。具体方案内容

进行内部沟通、团队组建、资源调配等准备工作。实施准备阶段完成市场调研、评估与谈判，签订外包合同。服务提供商选择与合同签订阶段制定详细过渡计划，确保业务平稳过渡并实现预期目标。过渡与实施阶段对外包业务进行持续监控与评估，及时调整优化方案。运营与持续改进阶段方案实施计划及时间表

业务外包风险评估与应对措施05

通过调研、访谈、问卷调查等方式，识别出业务外包过程中可能存在的风险点。风险识别对识别出的风险点进行定性和定量分析，评估其发生的可能性和影响程度。风险评估根据风险评估结果，将风险点划分为高、中、低三个等级，以便后续制定针对性的应对措施。风险等级划分风险识别与评估方法

选择不当的供应商可能导致服务质量下降、成本增加等问题。供应商选择风险合同条款不清晰、执行不力等可能引发纠纷和损失。合同管理风险外包过程中涉及的信息泄露、数据丢失等安全问题可能对企业造成重大损失。信息安全风险供应商服务质量不达标可能影响企业业务正常运行和客户满意度。服务质量风险主要风险点及影响程度

建立严格的供应商筛选和考核