2024版客服劳动合同范本.docxVIP

2024版客服劳动合同范本

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方（劳动者）：__________

身份证号码：__________

住址：__________

联系电话：__________

第一条劳动合同期限

1.1本劳动合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.2甲方根据乙方的实际工作表现和甲方业务需要，可以提前一个月通知乙方解除本劳动合同。

1.3乙方根据个人意愿和甲方业务需要，可以提前一个月通知甲方解除本劳动合同。

第二条工作内容

2.1乙方在甲方从事客服工作，具体职责和要求如下：

（1）负责接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质服务；

（2）负责收集客户反馈意见，及时回应客户需求，提高客户满意度；

（3）负责整理客户资料，确保资料准确完整；

（4）参与团队会议，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平；

（5）完成甲方安排的其他相关工作。

2.2乙方应按照甲方的要求，认真履行岗位职责，服从甲方的工作安排和管理。

第三条劳动报酬

3.1乙方的月工资为人民币____元（含税），甲方每月____日前按时足额支付乙方工资。

3.2乙方加班工资按照《中华人民共和国劳动法》的有关规定执行。

3.3乙方享受甲方规定的各项福利待遇。

第四条工作时间与休息休假

4.1乙方每周工作____天，每天工作____小时，休息日为____天。

4.2乙方按照国家规定享受法定节假日休假，以及年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。

4.3乙方加班时，应按照《中华人民共和国劳动法》的有关规定享受加班费。

第五条劳动保护与劳动条件

5.1甲方应按照国家和地方有关规定，为乙方提供符合国家安全生产标准的劳动保护设施和劳动条件。

5.2甲方应定期对乙方进行安全培训，提高乙方安全生产意识。

5.3乙方应遵守甲方制定的安全生产规章制度，正确使用劳动保护设施。

第六条社会保险

6.1甲方应按照国家和地方有关规定，为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

6.2乙方应按时足额缴纳个人应承担的社会保险费用。

第七条解除和终止劳动合同的条件

7.1乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本劳动合同：

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反甲方规章制度的；

（3）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

（5）因《中华人民共和国劳动合同法》第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；

（6）被依法追究刑事责任的。

7.2甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本劳动合同：

（1）未按照约定提供劳动保护或者劳动条件的；

（2）未及时足额支付劳动报酬的；

（3）未依法为乙方缴纳社会保险费的；

（4）甲方违章指挥，强令冒险作业，乙方有权拒绝执行；

（5）因《中华人民共和国劳动合同法》第三十八条规定的情形致使劳动合同无效的。

7.3双方协商一致，可以解除本劳动合同。

7.4本劳动合同期满，双方未能就续签事宜达成一致的，本劳动合同自然终止。

第八条经济补偿

8.1甲方依照本劳动合同第七条第7.1项规定解除本劳动合同的，应按照《中华人民共和国劳动合同法》第四十六条的规定支付乙方经济补偿。

8.2甲方依照本劳动合同第七条第7.2项规定解除本劳动合同的，应支付乙方经济补偿。

8.3双方协商一致解除本劳动合同的，甲方应支付乙方经济补偿。

第九条保密协议

9.1乙方同意在劳动合同期限内及解除劳动合同后一年内，保守甲方的商业秘密和知识产权。

9.2乙方违反本条保密协议的，应承担相应的法律责任。

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

10.甲方商业秘密保护

10.1甲方拥有包括但不限于经营策略、客户资料、技术秘密等商业秘密。乙方在劳动合同期限内及解除劳动合同后一年内，应严格保守甲方的商业秘密，不得以任何形式泄露给第三方。

10.2乙方违反本条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿额为本合同解除前一年内甲方的直接经济损失及预期利益损失。

11.甲方知识产权保护

11.1乙方在劳动合同期限内所创作的职务作品，除非另有约定，版权归甲方所有。乙方应协助甲方维护相关知识产权。

11.2乙方在劳动合同期限内所获知的甲方拥有的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式使用、披露或允许他人使用。

12.甲方经营风险告知

12.1甲方应向乙方告知与甲方业务相关的经营风险，包括但不限于