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京东快递的物流配送模式3篇

京东快递的物流配送模式1

一、京东物流的配送模式

京东快递于2007年开始建设自有物流体系，2009年斥巨资成立物流

公司，建立覆盖全国的物流配送体系。近几年，京东商城先后在北京、上

海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级

库房。2010年建立的华东物流仓储中心“”现如今承担京东商城一半以上的

物流配送任务，成为京东商城目前最大的仓储中心。随着物流市场的不断

壮大，京东商城应运推出“211限时达”的物流配送服务，使物流配送更加

高效。

京东快递的物流配送服务分为四种模式：

1.FBP模式

FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式。工作流程如图1。商

家与京东商城确定合作后，商家在京东商城上传店铺信息和标价并进行备

货，京东商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票，同时进行

货物的配送，京东结束交易后与商家进行结算。京东商城根据消费者订单

进行货物配送和开具发票，商家查看库存信息及时进行补货。从而在配送

过程中减少货物运输的成本，减少物流配送成本。由于商家提前进行备

货，京东商城能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出

的“211限时达”服务。

2.LBP模式

LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。工作流程如图2。商

家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行

包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送和发

票的开具。京东商城与商家合作时，只提供配送和客服两项服务，减轻京

东库存压力。运用LBP模式的优势在于，产生订单后，商家能够第一时间

进行配货，发货相对方便。但是货物在配送时需经过京东仓库，所以运输

速度有所下降，配送周期有所增加。同时，加大商家的配送运输成本，降

低京东的配送效率。

3.SOPL模式

SOPL配送模式与LBP配送体系相似，在配送过程中无需提前备货，

直接从商家库房发货。工作流程如图3。商家与京东商城确定合作后，商

家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京

东配送中心，由京东进行货物的配送。与LBP模式不同的是，SOPL模式

的发票开具环节是由商家完成的，京东在整个物流过程中只发挥仅有的配

送服务，其他的工作都由商家自己完成。SOPL模式的运用，一定程度上

减轻京东仓储的压力，减少物流配货过程中的配货成本。与LBP模式相

同，订单的生成和发货从商家开始，会影响货物的发货速度和运输时间，

降低配送效率，导致客户满意度下降。

4.SOP配送模式

SOP配送模式是一种直接由商家发货的物流配送模式，京东在物流过

程中不起任何作用。工作流程如图4。商家与京东商城合作，京东商城只

提供可操作的后台，物流配送的工作以及后期服务全部由商家自己完成。

京东商城只要求商家在订单产生12小时内进行配货发送。SOP模式的整

个物流配送过程都由商家独自完成，大大降低京东商城的物流配送压力，

减少配送支出和运输成本，减轻京东的库存压力。SOP模式的优势在于商

家已有成型的团队同时操作京东*台。

二、京东物流存在的问题

1.模式单一、成本高。京东商城在建设物流中心时需要大量资金，造

成投入成本过高的现象。而且京东自建物流只针对企业自身的物流配送服

务——“配送中心——客户”。因此，在配送过程中产生大量跑空行为，造

成物流资源的利用率仅维持在50%-60%，远低于其他物流公司的80%以

上。

2.物流配送压力大。京东商城在物流配送过程中奉行“211限时达”的

服务宗旨，凭借低价正“品”赢得客户好评。随着客户线上购买力度的加

大，会导致京东物流在配送环节的脱节，加大配送压力。

3.服务质量低。京东商城物流配送人员的工作素质不统一，导致在配

送过程中无法做到服务质量的标准化，客户和配送人员之间产生冲突。还

有部分配送人员在配送过程中损坏货物，丢失货物，盗取货物，导致客户

体验度的降低。

4.缺乏有效控制。由于京东商城采用“自建+第三方物流”的配送模式，

是否有效控制第三方物流成为影响客户体验的主要因素。第三方物流配送

不及时，货物配送质量低，快递拖延、丢失、错配，配送信息不同步等都

严重影响京东商城的客户满意度。

三、京东物流的改进方法

1.制