文档：资料：家财险产品及渠道创新经验分享汇编.pdfVIP

家财险产品及渠道创新经验分享

为深入推动家财险业务的战略发展，全面抢占个人分散型业务市

场，总公司召开了持续推动家财险战略发展会议，并在会议上分享了

北京、河北、江苏、浙江、山东、深圳六家分公司的家财险发展经验。

这六家分公司2014年的家财险保费收入都有较大突破或增长，究其

原因，都在家财险产品或者渠道的开拓上实践了创新精神。

北京分公司发展创新型家财险

北京地区农村市场运作较为成熟，城市市场关注度低，重点

发展城市地区的潜在市场。但是城市市场竞争激烈，需要开发吸

引客户的保险产品。北分公司认为，互联网经济发展迅猛，互联

网金融、移动电商大行其道，互联网技术与产品创新是未来的发

展趋势，我们需要紧盯市场，在产品开发与推广上有所作为。并

举例众安保险在“双十一”当天保单量突破1.5亿，保费突破1

亿。

北分公司2014年主推了两个创新型家财险，（一）酒店取

消保险和（二）手机保险。

（一）酒店取消保险的被保险人是预定酒店客房时，实际

支付预付房费或用信用卡担保的一方；保险标的是被保险人支付

的预付房费或信用卡担保金额；保险责任是条款列明的客观原因

模板资料资源共享

如指定入住的客人计划乘坐的公共交通工具突发承运人雇员罢

工、暴动，酒店所在地发生不可预测的暴动、民间骚乱或流行疾

病，指定入住的客人的签证拒签导致该客人无法继续原定行程等，

还可附加主观原因；保险期限的起始时刻为酒店既定入住首日0

时，终止时刻为酒店既定入住首日24时。

北分公司与艺龙网合作的酒店取消保险于2013年10月份

开始接洽，在2014年1月21日正式上线，在2014年双十二

期间推出促销活动，在春节延续买赠活动。经统计，自2014年

1月21日项目正式上线至2015年2月份，北分与艺龙网合作

的酒店取消保险保费收入约434万元。按照艺龙网的合作模式

与经验，北分陆续开展与去哪网、穷游网、携程网的合作。目前

北分公司酒店取消产品保费规模呈上升趋势。北分公司建议，酒

店取消保险的目标渠道有：商旅平台、大型酒店及酒店集团、旅

行社及其销售网络，以及相关手机APP软件厂商等。

（二）北分公司的手机保险使用的是个人电子产品保险作

为主险，附加了（1）意外跌落、碰撞、进液、外力挤压条款，

（2）盗抢条款以及（3）调整标的地址附加保险条款。个人电子

产品保险的主要保险责任为（1）火灾、爆炸、水管破裂，（2）

雷击、暴雨、洪水、台风等，（3）飞行物体及其他空中运行物体

坠落，（4）断电、电器短路等。附加了三款附加保险后，保险责

任更加全面。北分公司通过手机厂商、电商平台、手机各级销售

代理/维修商/门店、联通/移动等通讯运营商、手机软件厂商等

模板资料资源共享

渠道推广手机保险。目前与迪信通、锤子手机、朵唯手机、联想

手机有合作。由于目前360手机卫士推出了手机防盗功能，苹

果手机也有手机定位查找功能，因而手机的盗抢风险较低。北分

公司迎合电子商务交易便捷性的特点，大量信息利用技术手段通

过系统后台抓取，所以客户仅需输入极少的信息就可完成购买，

这极大地刺激了交易的达成。并且，北分公司在承包端通过引入

专业第三方公司进行数据传输，减少我司工作量，理赔也授权给

第三方进行前端处理，给客户更好的服务体验。

河北省分公司

河北省全省城镇居民超过900万户，2014年户均保费为

2.6元，比农村户均保费低1.6元，相差38%。河北分公司考虑

到城镇业务占比低、市场产品碎片化，且高端客户有需求，因而

为拓展城市家财险市场，开发了“尊华守护”高端家财险产品。

产品：“尊华守护”除了房屋、室内财产的主险保障，还附

加了盗抢、家用电器用电安全、现金、金银珠宝盗抢、管道破裂

及水渍、三者责任、地震责任和个人物品全球保障。设计了保费

888元、1888元、2888元和3888元四个方案，保额分别为

106.5万元、235万元、366万元和521万元。

渠道：河北分公司主要通过与车商、人寿公司交叉销售、集

团客户工会推送、中高端社区和别墅区物业推送、社区门店